Windows 2000 et le TCO : les chiffres

Devant des conclusions aussi différentes émanant d’analystes reconnus, nous avons
voulu étudier les deux rapports et nous avons rencontré les analystes impliqués
dans le détail de l’étude. Une entreprise devra débourser environ 1500 F par utilisateur
pour la licence Windows 2000 Professionnal, mais ce coût n’est que la partie émergée
de l’iceberg que constitue le coût de possession (TCO) de Windows 2000 Pro.

Lorsque l’on y ajoute le coût des mises à  jour hardware, la formation ainsi que
les heures d’administrateurs système et des programmeurs chargés de modifier les
applications maison, le coût total de la migration vers Windows 2000 Pro peut
être considérable.

Mais combien exactement cela coûte-t-il de migrer ? Le Gartner Group estime le
coût de migration de Windows 95 vers Windows 2000 Pro entre 2015 $ et 3191 $ par
poste ; le Giga Group l’estime aux alentours de 973 $ par système. Le Gartner
a retenu un système à  1700 $ pour fixer le prix, tandis que le Giga choisissait
un système à  1000 $.

Le Gartner Group a évalué les coûts de main d’oeuvre entre 92 et 407 $ par poste
; le Giga Group estimant que l’entreprise pouvait (dans le pire des cas) consacrer
2 heures d’un administrateur par poste soit un coût d’environ 280 $ par poste.
(La plus grande partie des frais de main d’oeuvre est consacrée à  tester et à  développer
des applications spécifiques.)

Le TCO n’est qu’un des éléments de la décision de migrer : une entreprise doit
également déterminer les avantages qu’elle pourrait tirer d’une migration. Lorsque
l’on prend en compte les coûts et les bénéfices, l’étude du Gartner vous laisse
sur votre faim car, si elle comporte des pages entières d’analyse des coûts, elle
n’analyse presque pas des avantages de la migration.

Le Gartner Group maintient que la plupart des avantages de Windows 2000 sont difficiles
à  quantifier et n’apparaissent pas au budget informatique des entreprises. Parce
que les budgets des directions informatiques des entreprises ne tiennent généralement
pas compte des gains de productivité des utilisateurs, le Gartner group de prend
pas en compte ce facteur dans son étude.

Même s’il est difficile de mettre un chiffre dessus, il est nécessaire d’évaluer
l’intérêt d’une migration avant de prendre sa décision. Le Giga prend en compte
les bénéfices dans son étude et projette que la stabilité (autrement dit le fait
de devoir faire moins de réinitialisations) et la puissance améliorée de Windows
2000 Professionnal améliorera la productivité des utilisateurs de 3 à  5 %. Si
l’on considère qu’un utilisateur moyen coûte 350.000 F par an à  l’entreprise,
une amélioration de productivité de 3 à  5 % permettrait de gagner entre 10.500
et 17.500 F par salarié.

Le Giga estime également que chaque franc économisé sur les coûts salariaux vaut
5 F de chiffre d’affaires. Ainsi, les bénéfices à  attendre de l’adoption de Windows
2000 peuvent être évalués entre 52.500 et 87.500 F par employé.

On peut considérer le chiffre du Giga de 2100 $ d’économies par poste grâce à 
une migration vers Windows 2000 Pro. Ce chiffre est presque équivalent à  l’estimation
la plus basse du Gartner sur le coût de la migration (2015 $). Les évaluations
hautes sont également très proches. Les estimations du Giga Group montrent le
type de retour sur investissement que l’on peut attendre du déploiement de Windows
2000 Professionnal. Comme analystes, nous pensons qu’il faut privilégier la migration
du fait des avantages décrits par le Giga Group. Windows 2000 Pro est une mise
à  jour obligée (et facile) vers un plate-forme plus puissante et stable que Windows
9.x.

Pour Windows 2000 Server, la question est plus complexe (et les administrateurs
se doivent encore plus d’y répondre) car Windows 2000 Server n’est pas une solution
taille unique. Le Gartner et le Giga tirent certes des conclusions différentes
sur Windows 2000 Pro, mais leurs positions sont presque identiques en ce qui concerne
Windows 2000 Server. Les deux groupes reconnaissent la complexité de cette analyse
qui doit prendre en compte un grand nombre de variables à  considérer lors de l’installation
de Windows 2000, l’infrastructure, l’expertise et les divers besoins de chaque
entreprise.

La principale différence entre les études des deux cabinets d’analystes concernant
Windows 2000 Server tient aux possibilités de d’administration des politiques
systèmes. Le Gartner Group adopte une position plus conservatrice. Mike Silver,
un des analystes du Gartner impliqué dans l’étude, affirme que la majorité des
entreprises pourraient bien ne pas mettre en oeuvre les fonctions d’administration
des politiques systèmes de Windows 2000 Server, ce qui les empêcherait de tirer
parti des principaux bénéfices économiques offerts pas Windows 2000 Server.

Le rapport du Gartner Group indique un fort pourcentage de possibilités d’échec
pour les fonctions d’administration, ce qui réduit considérablement les bénéfices
économiques à  attendre de Windows 2000 Server. Selon Mike Silver, les entreprises
qui déploieront les politiques devraient réaliser un bon retour sur investissement,
mais il conseille la plus grande prudence : si l’entreprise n’a pas de solution
d’administration des politiques en place, c’est qu’elle a probablement une bonne
raison pour cela et cette raison peut l’empêcher de mettre en oeuvre cette fonction
dans une migration vers Windows 2000 Server.

Le Giga considère l’administration des politiques comme la base des capacités
de Windows 2000 Server à  générer un ROI. Le groupe d’analystes part du principe
qu’une expertise insuffisante aura pour résultat des politiques inefficaces. Le
Giga Group pousse donc très fermement ses clients à  former suffisamment leurs
employés. Les deux cabinets d’analystes insistent d’ailleurs sur l’importance
des programmes de formation à  dispenser aux utilisateurs.

Dans l’ensemble, les deux études offrent des conclusions similaires en ce qui
concerne la migration vers Windows 2000 Server. Ne migrez que si vous avez de
bonnes raisons liées à  votre activité (par exemple, pouvoir disposer d’une nouvelle
fonction) et utilisez des outils d’administration tiers lorsque vous migrez. Finalement,
le Gartner comme le Giga recommandent que vous attendiez que Microsoft ait éliminé
les défauts initiaux de Windows 2000 avant de migrer.