Les stratégies système peuvent être difficiles à mettre en place, surtout lorsqu'elles s'appliquent à des groupes. Elles permettent toutefois un important niveau de contrôle sur les changements que les utilisateurs peuvent apporter à leurs systèmes. Utilisées judicieusement et avec modération, elles peuvent soulager les appels au help desk sans être
Une question de stratégie
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Les 10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) pour 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
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