Gérer les ouvertures et fermetures de sessions dans Windows 2000

par Randy Franklin Smith
Ce qui est neuf et ce qui l'est un peu moins dans le journal de sécurité Les articles parus sur le journal de sécurité de Windows NT génèrent généralement plus de réactions que tous les autres. Nous avons donc été très sollicités pour écrire une série d'articles similaires sur le journal de sécurité de Windows 2000. Bien que conservant la plus grande partie des fonctionnalités des stratégies d'audit du journal de sécurité de NT, Windows 2000 s'accompagne de plusieurs changements et de nombreuses nouvelles fonctions, notamment quelques développements très intéressants dans l'un des domaines les plus importants du journal de sécurité : le suivi de l'activité d'ouverture et de fermeture de session.

Stockage magnétique : pour combien de temps encore ?

par Franck G. Soltis
Je regardais récemment l'un des nouveaux Microdrives d'IBM pour mon appareil photo numérique. En 1999, pour la première fois au monde, IBM introduisait le Microdrive, premier disque 1-pouce destiné aux organizers et autres appareils photos numériques. Ce premier disque avait une capacité de 340 Mo. L'été dernier, IBM sortait une version 1 Go de ce disque dur, l'ensemble faisant seulement 36 x 43 x 5 mm (inférieur à  une petite boite d'allumettes) et contenant un disque de 27 mm d'une densité par surface de 15,2 gigabits par pouce carré. La densité par surface est la mesure du nombre de bits que l'on peut " entasser " sur un pouce carré de disque magnétique.
Bien que ce chiffre n'établisse pas un record de densité, il montre bien combien la technologie des disques évolue vite. IBM a enregistré plusieurs records. En mai 1999, les chercheurs d'IBM annonçaient au monde qu'ils avaient poussé le record de densité à  20,3 Gbits/in² en laboratoire. En octobre 1999 IBM battait son propre record en obtenant une densité de 35,3 Gbits/in². En avril 2000 les chercheurs de Fujitsu à  Tokyo annonçaient que leur laboratoire avait atteint une densité de 50 Gbits/in². En seulement un an, l'augmentation de la densité représente une incroyable croissance de 180 %, et ce n'est pas fini. A la suite de ces tests, on constate qu'il s'écoule environ un an avant de retrouver ces densités obtenues dans les laboratoires dans les outils de production.

Depuis 1997, année où IBM a introduit la tête GMR (une tête magnéto-résistive de lecture et d'écriture qui réagissait à  des champs magnétiques de très faible intensité), la densité de bit des disques a doublé chaque année. Un progrès plutôt impressionnant pour une technologie qui date seulement de 1956.

Exchange 2000 – Comment résoudre les problèmes des clients

par Paul Robichaux
Ou comment sauver ses utilisateurs du chaosBien sûr, la vie d'un administrateur Exchange Server a des moments palpitants, comme par exemple la découverte du menu au buffet de la MEC (Microsoft Exchange Conference). Mais pour chacune de ces montées d'adrénaline, il faut en passer par dix plaintes d'utilisateur. En tant que service public, je me dois d'explorer des moyens de cerner rapidement et de résoudre les problèmes côté client (et de vous donner plus de temps pour apprécier le buffet…).

Si la fonction a marché précédemment, la défaillance est probablement liée à  une modification ou à  un événement récent

Une application ERP très spéciale

Mapics présente Mapics Metal Manufacturing Solution, une application ERP pour iSeries.

Totalement intégrée avec le produit ERP Mapics pour iSeries, la solution Mapics Metal Manufacturing gère la logistique des produits manufacturés. Elle collecte notamment les spécifications produits et de packaging.

Linux est-il réellement plus fiable ?

Par François Tonic
Linux est incontestablement le système d'exploitation évolué ces dernières années. Au-delà  des avis partisans, de l'effet de mode et du tout Linux, une entreprise peut-elle passer sous Linux sans risque ? La fiabilité de Linux est-elle usurpée ou réelle ?Définir la fiabilité d'un système n'est pas aisée. Certains repères peuvent nous aider. Dans le cas de Linux, plusieurs points sont à  considérer : les distributions, la sécurité, la montée en charge, le modèle de développement. Si aujourd'hui, Linux constitue un système solide et reconnu, certains détails lui manquent encore pour s'affirmer totalement.

Le renouveau des technologies server : les serveurs d’entreprise

par MICHAEL OTEY
Redmond pénètre dans le domaine de l'entreprise.
La nouvelle politique .NET de Microsoft est animée par la stratégie suivante : passer du statut de fournisseur de technologie pour service ou département de taille moyenne, à  celui de fournisseur de logiciels et de technologie d'entreprise tous azimuts.

Les produits BackOffice de Microsoft sont jugés simples d'emploi, parfaitement adaptés au créneau départemental, mais dépourvus de l'évolutivité et de l'interopérabilité indispensables pour se hisser au niveau de l'entreprise globale. C'est pour changer cette perception que Microsoft a conçu sa nouvelle gamme d'Enterprise Servers .NET. Au cours de la dernière année, Microsoft a d'ailleurs revitalisé tout son groupe de produits serveurs. On reconnaîtra la plupart des serveurs d'entreprise .NET (.NET Enterprise Servers) comme les dernières versions des produits BackOffice établis, mais d'autres sont entièrement nouveaux.
On trouvera des informations complémentaires sur .NET Enterprise Servers de Microsoft à  l'adresse http://www.microsoft.com/servers.

Utiliser Ntbackup avec Windows 2000 et NT

Ntbackup.exe, le programme de sauvegarde intégré à  Windows NT, est fait pour des sauvegardes rapides et rudimentaires de fichiers. Mais il n'est pas suffisant pour un environnement d'entreprise. Il ne permet pas, en effet, d'exécuter des sauvegardes automatiques pendant les heures de fermeture des bureaux, puisqu'il est dépourvu de la capacité de programmation intégrée. Il ne permet pas non plus de sauvegarder des ressources distantes et de maintenir des catalogues de supports de sauvegarde, fonctions indispensables aux entreprises. Les utilisateurs qui passent de Windows NT à  Windows 2000 constateront que Microsoft a amélioré la nouvelle version de Ntbackup pour remédier aux trois lacunes citées plus haut. Mais tout le monde n'est pas pressé de passer à  Windows 2000. Pour ceux qui comptent rester encore quelque temps sous NT, cer article explique comment éviter ces faiblesses pour planifier des sauvegardes, sauvegarder des ressources sur des machines distantes et maintenir des catalogues de leurs supports. Pour ceux qui passent à  Windows 2000, nous décrirons les améliorations apportées par la nouvelle version de Ntbackup dans ces domaines par rapport à  celle de NT.

Des projets au forfait pour RMH

Dès 1993, RMH a délocalisé … mais "au vert" et en France ! Dès 1993, RMH a délocalisé … mais

Air France : le décisionnel au service du help desk

Le service d'assistance informatique du groupe Air France a implémenté la solution Service Center de Peregrine Systems. Objectif : optimiser la gestion d'un parc informatique hétérogène et améliorer la qualité de service rendue aux 40.000 utilisateurs du système d'information de l'entreprise. La création de tableaux de bords via SAS Web permet en outre d'augmenter la visibilité sur l'activité du service. Quatrième transporteur mondial de passagers avec une flotte de plus 213 appareils, la compagnie Air France a pour ambition à  l'horizon 2002 de devenir l'une des " majors " du transport aérien international. En 1997, la fusion opérée entre Air Inter et Air France implique la convergence des deux systèmes d'informations et notamment la mise en oeuvre d'un système de gestion de parc informatique et de helpdesk unique. " Auparavant, chacune des compagnies disposait de sa propre solution de gestion et d'assistance technique, ce qui n'autorisait pas un maximum de visibilité sur les parcs informatiques existants. Avec cette fusion, il devenait primordial d'homogénéiser la gestion du parc informatique et le service d'assistance aux utilisateurs " explique Jean-Yves Guillet, directeur du département assistance informatique d'Air France. Le groupe dispose d'un parc informatique dense et hétérogène reposant sur des systèmes centraux IBM et Unisys à  Massy, Toulouse, et Valbonne, des serveurs Unix et Windows NT décentralisés, près de 33.000 postes de travail Windows 95/NT et des terminaux Bull C-TOS. Pour apporter une qualité de service optimale aux 40.000 utilisateurs du système d'information, le service d'assistance informatique se structure en 4 pôles d'activités. Le pôle d'assistance technique assure avec 30 personnes l'assistance aux utilisateurs. Alors que les opérateurs de premier niveau interviennent pour la gestion des incidents de base, les techniciens et spécialistes de second et troisième niveau prennent le relais pour résoudre des incidents plus complexes. Les appels concernant les applications commerciales (logiciels de distribution, billetterie, réservation…) sont gérés par un autre pôle d'assistance applicative commerciale. De même, un autre pôle d'assistance applicatives composé de 12 personnes gère les appels relatifs aux utilisateurs des logiciels d'applications aéroportuaires (enregistrement des passagers, embarquement...).

Telnet : vive la liberté

par Douglas Toombs
Le stade est chauffé à  blanc, il reste cinq minutes à  jouer et les deux équipes sont à  égalité. Les yeux rivés sur les joueurs, les mâchoires serrées, on sent la pression monter irrémédiablement car le match est décisif pour le reste de la saison, et vous tenez à  le regarder jusqu'au bout. A moins que, bien entendu, le bureau vous envoie un message sur votre pager pour signaler un problème à  régler.
Ce fichu pager qui vous appelle toujours dans les moments les moins pratiques ! Au beau milieu d'une salle de cinéma comble ou sur le fauteuil du dentiste. Je n'ai rien contre le fait d'être interrompu ; c'est mon boulot d'arrêter ce que je suis en train de faire pour aller régler un problème crucial chez un client. Mais quand je suis en dehors du bureau, je me charge le moins possible de technologie, et je suis généralement loin des outils de support à  distance et d'une connexion Internet. Que faire, alors, quand on a besoin d'un accès à  distance puissant, mais que l'on a pas assez de bande passante disponible ? C'est tout simple : utiliser Telnet.

Le serveur DNS du iSeries

par Mel Beckman
Utilisez le serveur DNS intégré au iSeries comme fondement fiable de votre présence sur Internet
" Qu'y a-t-il dans un nom ?
Celle que l'on nomme rose
Serait aussi belle et douce sous un autre nom…. " dit le poète.

Si le poète en question avait pu surfer sur Internet, il aurait ajouté " Une adresse IP est encore plus belle ". Les noms que l'on trouve sur Internet viennent de l'économie moderne. Ils sont eux-mêmes des produits recherchés qui peuvent valoir plusieurs centaines de milliers de dollars et qui sont le lien principal entre les entreprises et leurs clients. Cette situation fait du serveur DNS le pivot de la présence d'une entreprise sur Internet. Le rôle du serveur DNS est de lier un nom à  une existence sur l'Internet. Le iSeries, connu pour sa fiabilité, est donc naturellement l'outil de choix.

DNS traduit les adresses Internet Web familières, comme par exemple www.jet.net, en adresses TCP/IP moins connues, par exemple 206.83.0.42, qui sont le sous-bassement d'Internet. Chacun sait déjà  sans doute que chaque serveur sur Internet possède sa propre et unique adresse IP et que c'est le DNS qui traduit les noms en adresses IP. Operations Navigator (OpsNav) de l'OS/400 fournit une interface graphique au serveur DNS qui le rend facile à  installer et à  configurer. Une fois le processus d'installation et d'activation de DNS sur iSeries maîtrisé ainsi que les fonctions fondamentales et les types d'enregistrement, on est prêt à  laisser le iSeries s'occuper du nom de domaine de son organisation.

Invoquer des fonctions C depuis un programme RPG ILE

par Mike Cravitz
Comment prototyper des fonctions C dans des programmes RPG ILE exactement comme s'il s'agissait de procédures ILE.
ILE offre un riche environnement multilangages. Il est donc facile d'invoquer des programmes écrits par l'utilisateur dans d'autres langages. En fait, depuis un programme RPG ILE, on peut invoquer n'importe quelle fonction C documentée dans la bibliothèque Run Time C/C++.
Comment les fonctions C sont-elles mappées dans un environnement ILE ? En réalité, une fonction C est mise en oeuvre comme une procédure ILE, de telle sorte qu'on peut la prototyper dans un programme RPG ILE puis l'invoquer comme si c'était une sous-procédure RPG ILE normale. C'est précisément ce qu'illustre cet article.

Les fonctions C documentées dans la bibliothèque Run Time C/C++ sont incluses dans plusieurs programmes de services. Heureusement, il n'est pas nécessaire de connaître les noms des programmes de service parce qu'IBM fournit un répertoire de liaison (appelé QC2LE) qui les identifie. Pour pouvoir accéder à  la bibliothèque Run Time C/C++, il suffit d'inclure dans votre programme une spécification de contrôle du type suivant :

H BndDir( 'QC2LE' )



Une fonction C est mise en oeuvre comme une procédure ILE

Comment créer une fenêtre de consultation pour les utilisateurs

par Long Nguyen
Avec cet utilitaire il n'est plus indispensable d'écrire un programme de consultation distinct pour chaque fichier en entrée
Pour qu'un programme interactif soit convivial, les programmeurs proposent souvent aux utilisateurs des fenêtres de consultation. Ainsi, lorsqu'un utilisateur appuie sur une touche de fonction donnée, le programme de consultation est invoqué pour afficher la liste des entrées valides pour un champ donné. Les programmes de consultation disposent normalement de toutes les fonctionnalités des programmes interactifs, y compris des fonctions Page précédente, Page suivante, ainsi que de la possibilité d'aller directement à  des enregistrements spécifiques lorsque la liste est trop longue à  parcourir.
Etant donné que les fichiers en entrée sont tous différents les uns des autres et que les champs affichés sur un écran peuvent varier, les développeurs doivent écrire un programme de consultation distinct pour chaque fichier. Désormais, en utilisant mon utilitaire de consultation, il est possible de se dispenser d'écrire tous ces programmes pour afficher des données dans une fenêtre conviviale. L'utilitaire s'appuie sur les API pour extraire les attributs et la taille des champs d'un fichier d'entrée afin de construire une fenêtre d'affichage de données en cours d'exécution.

L'utilitaire s'appuie sur les API pour extraire les attributs et la taille des champs d'un fichier d'entrée

Une suite pour développeurs RPG

De nouveaux produits pour compléter les offres iSeries.

Six-Axe Consultants annonce Zebranet, solution Intranet. Cette solution ouvre l'iSeries à l'Intranet. Sa flexibilité permet d'intégrer et de diffuser rapidement des applications Web au sein de l'entreprise.

Des Suites bureautiques sous Linux de l’acabit de Microsoft Office

par Mireille Boris
Un certain nombre d'entreprises bravent les conventions, en décidant d'utiliser une suite bureautique sous Linux au lieu du standard dominant, le Office de Microsoft . Une offre relativement abondante leur est proposée. Deux produits dominent le lot des logiciels en Open Source, Star Office 5.2 rebaptisé Open Office, de Sun, et WordPerfect Office 2000, aujourd'hui 2002. Ils sont stables, fiables et d'une très grande richesse fonctionnelle.

Applixware, Tex, Latex, TROFF, NROFF, GROFF et dérivés, NeXs, etc.. proposent des solutions bureautiques sous Linux en Open Source, téléchargeables depuis le Web. Les entreprises utilisatrices de suites bureautiques sous Linux ont toutefois tendance à  se fier à  des éditeurs plus connus, depuis plus longtemps dans la place, tels Sun ou Corel.
"La suite Wordperfect Office 2000 sous Linux n'est pas en Open Source", précise Frédéric Rossot, Directeur commercial Corel France. "A vrai dire, très peu de clients souhaitent modifier le code du logiciel. Notre logiciel sous Linux n'est pas différent de ce qu'il est sous Windows et sous Mac OS."

Les clients choisissent de l'utiliser, exclusivement ou avec d'autres suites bureautiques, pour des raisons de prix et de facilité d'administration de l'OS. Il est en test dans un certain nombre de ministères, de banques et d'assurances. Ces prospects satisfaits des essais en cours veulent d'abord voir ce que peut leur apporter Linux. Le principe de fonctionnement du Corel Licence Program (CLP) est le même que celui de Microsoft Office. Le prix est 50% moins élevé. "Nous n'avons pas les moyens, comme Sun, de proposer un logiciel gratuit et de nous rémunérer en services. Nous préparons en revanche une proposition d'ASP, location évolutive de logiciels applicatifs pour la fin de l'année" note Frédéric Rossot. Corel Linux OS en Open Source, en revanche est gratuit. Mais sa ligne de produits va peut-être être cédée à  un partenaire. Tournent sous Linux, non seulement la suite bureautique proprement dite, mais Corel Draw (60% des parts de marché du graphique sur PC) et autres produits graphiques, tel Corel Painter, et Bryce 3D racheté à  Metacreation.

Le réglage des performances sous windows NT

Le kit de ressources standard de Windows 2000 et NT renferme de nombreux utilitaires d'administration à  distance.

par Cris Banson

Pour illustrer les performances d'un système informatique, imaginons une chaîne : le composant le plus lent (ou le maillon le plus faible) dicte les performances de l'ensemble. Ce maillon faible dans la chaîne de performances est aussi appelé goulot d'étranglement. Il se manifeste chez l'utilisateur final par la perception d'un délai dans le temps de réponse du système ou de l'application. Pour régler les performances d'un système, il faut débusquer le goulot d'étranglement : CPU, mémoire, disque, réseau, applications, clients, ou ressources Windows NT. Et il ne sert à  rien d'ajouter des ressources à  un segment qui ne ralentit pas les performances.

De La Rue Cash Systems : Un SAV mieux géré grâce au CRM

La société De La Rue Cash System, filiale française du groupe britannique De La Rue, est spécialisée dans le traitement des pièces et billets de banque. Ses équipes de techniciens SAV gèrent notamment la maintenance des automates bancaires, soit près de 350 interventions quotidiennes. La PME a décidé de se doter d'une nouvelle solution de CRM pour mieux anticiper les demandes de ses clients, optimiser la planification des interventions sur site, et améliorer la qualité de service.La notion de service client est un leitmotiv chez De la Rue Cash System. C'est même son fond de commerce, puisque l'entreprise fournit au monde de la banque, des machines utilisées pour le comptage, le tri et le conditionnement des espèces et billets de banques. L'entreprise se charge également de la maintenance des machines sous contrats, incluant près de 6000 automates bancaires. " L'univers de la banque n'autorise aucune approximation. Chez De la Rue Cash System, nous avons toujours souhaité privilégier la notion de qualité de service rendu aux clients " explique Roland De Bost, directeur du service clientèle, chez De La Rue Cash System.

En 1999, l'entreprise décide de rénover son ancien système de gestion de la relation client, dans une problématique de passage à  l'an 2000. " Notre ancien système était obsolète, et la qualité du support technique n'était plus satisfaisante. Nous avons donc saisi l'opportunité du passage à  l'an 2000, pour migrer vers une nouvelle solution de CRM, adaptée à  la taille de notre entreprise, et accompagnée d'un support technique de qualité et de proximité. " C'est le progiciel de CRM Services Alliances V 4.1 de l'éditeur Astea qui sera retenu. D'autres critères fonctionnels ont motivé le choix de cette solution, et notamment sa modernité, son architecture ouverte, et sa facilité de mise en oeuvre. " Nous recherchions une solution de CRM, qui nous permette d'ouvrir notre système d'information vers nos clients et fournisseurs, de manière à  créer une transparence et une interactivité dans la chaîne de livraison du service. "

Nous recherchions une solution de CRM, qui nous permette d'ouvrir notre système d'information vers nos clients et fournisseurs

JD. Edwards joue la carte de l’entreprise étendue

La conférence des utilisateurs de logiciels JDE qui s'est récemment tenue à  Denver (Colorado) a permis de faire le point sur la nouvelle stratégie de l'éditeur ERP américain. Rachat de la société Numetrics Limited, investissement majeur sur l'e-business, multiplication des partenariats dans le domaine du Knowledge Management, la conférence utilisateurs JD.Edwards qui s'est tenue à  Denver (Colorado) au mois de mai dernier a permis de faire le point sur la nouvelle stratégie de l'éditeur ERP américain. Comme l'a souligné C. Edward Mc Vaney, directeur et cofondateur de JD.Edwards, lors de la session d'ouverture : “ L'e-business est véritablement la technologie d'avenir pour le marché des ERP.
Grâce aux technologies Java, XML et HTML, l'enjeu n'est plus simplement d'améliorer l'organisation interne de l'entreprise, mais d'améliorer les processus de l'entreprise étendue, les relations de l'entreprise avec ses partenaires, clients et fournisseurs externes. ” Si aujourd'hui le souhait majeur de l'éditeur est de “ devenir le leader mondial de la fourniture de solutions ERP ”, sa nouvelle stratégie s'oriente vers ce qu'IDC appelle l'XRP pour eXtended Resource Planning, c'est à  dire l'élargissement de la couverture fonctionnelle des ERP, vers la gestion externe des processus d'entreprise ( SCM, e-business …).

Ce nouveau positionnement marketing se traduit notamment par différentes opérations commerciales de poids, et notamment le rachat de Numetrics, l'éditeur canadien spécialisé dans la fourniture de solutions Supply Chain orientées Web. De cette acquisition d'un montant de 80 millions de dollars résultera l'intégration des produits Supply Chain de Numetrics dans l'offre ERP Oneworld. “ La solution de Numetrics permet de planifier, de synchroniser et d'optimiser la gestion des chaînes logistiques de manière intuitive sur Internet. Elle vient donc naturellement compléter nos propres efforts de développements dans le domaine des solutions e-business ” souligne ainsi Doug Massingill, CEO de JD.Edwards.
Une acquisition qui permettra non seulement à  l'éditeur d'ERP d'adresser le nouveau marché de l'Internet et du Business to Business, mais aussi d'attaquer plus facilement les grands comptes, cible privilégiée de Numetrics.

L'enjeu n'est plus simplement d'améliorer l'organisation interne de l'entreprise, mais d'améliorer les processus de l'entreprise étendue et les relations de l'entreprise avec ses partenaires

Installations sans assistance : toujours trop difficile

Les nouveaux outils de déploiement de Windows 2000 sont une nette amélioration par rapport à  Windows NT 4.0. Mais ils ne sont toujours pas parfait et par trop limités. Plusieurs fois par an, je nettoie complètement le disque dur de mon système et je réinstalle mon OS et mes applications en partant de zéro. J'aimerais pouvoir automatiser complètement ce processus mais ceci est généralement impossible. Il est certes devenu facile d'utiliser un script pour installer un OS, mais l'installation des applications et le tuning nécessaire pour adapter les applications et en tirer le meilleur sont difficiles, voire impossible à  scripter.
Le Graal de la configuration - appuyer sur une touche, aller faire un tour et revenir une heure après pour retrouver un clone fraîchement installé de mon ancien système - est toujours hors de portée. Comme Perceval, j'ai parfois l'impression de m'approcher du Graal, mais de ne pas pouvoir le saisir. Un petit effort cependant, et je pense qu'il serait possible d'avoir un service de configuration portable et ne nécessitant pas d'intervention.

Les outils de clonage traditionnels tels que Norton Ghost de Symantec, les Services d'installation à  distance de Microsoft ou Drive Image Pro de Power Quest sont utiles, mais ces utilitaires réalisent le clonage en sauvegardant des images de plusieurs Gigaoctets de données inutiles. Utiliser un outils de clonage traditionnel manque cruellement d'élégance car mes configuration sont relativement simples, ne nécessitant que quelques Kilooctets et non plusieurs Gigaoctets.
De quelles informations a-t-on besoin pour installer un OS et quelques applications si l'on part du principe que les installation se feront via le réseau et que les fichiers d'installation soient sur le serveur ? Il faut tout d'abord savoir quel serveur et quel partage contient les fichiers d'installation et disposer d'un profil et d'un mot de passe qui permette l'accès à  ce partage. Vous devez connaître la commande (et ses paramètres) qui lance l'installation. Lorsque l'on installe un OS, le système pose généralement quelques questions. Vous devez donc stocker quelque part les réponses à  ces questions, comme lorsque l'on prépare un script d'installation. Enfin, vous devez disposer de ces informations pour toutes les applications à  installer.

Identification des données

21st Century Software annonce Vital File Identification for AS/400 (VFI/400), utilitaire qui identifie les données des applications critiques, vérifie la sauvegarde de chaque objet et fournit des rapports sur les fichiers.

Ce produit contrôle également les fichiers critiques, automatise la sauvegarde et peut restaurer automatiquement les séquences.