Logiciel Help Desk

par Mark Weitz - Mis en ligne le 07/04/2003
Face à  de maigres budgets informatiques, les administrateurs du Help desk jonglent pour améliorer l'assistance technique. Pour le plus grand bonheur des fournisseurs de logiciels Help desk. L'offre de produits actuelle améliore la personnalisation, intègre de nouvelles fonctionnalités, et allège la charge de travail, tout en améliorant la satisfaction de l'utilisateur final ...Si vous n'avez pas actualisé votre logiciel Help desk durant ces dernières années, vous constaterez peut-être que certaines nouveautés justifient l'acquisition d'un produit dernier cri.

Le datamining à  moindres frais

par Frances Keeping - Mis en ligne le 28/01/2003
Le datamining consiste à  utiliser des méthodes automatisées pour révéler la signification - sous forme de tendances, courbes et relations - de données électroniques accumulées. L'une des applications les plus courantes du datamining consiste à  cibler les nouveaux clients potentiels les plus probables.

Une autre tâche courante est la segmentation de marché. Un segment de marché est un groupe de clients qui partagent certaines caractéristiques comme la longévité en tant que client, les dépenses moyennes, les achats types, et ainsi de suite. La découverte des similitudes qui caractérisent et distinguent les segments met en oeuvre des calculs massifs qui sont l'essence même du datamining.

Quand vous décidez d'adopter le datamining, ne cherchez pas plus loin que SQL Server. En effet, l'arbre de décision et les algorithmes de datamining « clustering » que Microsoft fournit dans SQL Server 2000 Analysis Services, conviennent parfaitement aux tâches d'acquisition de nouveaux clients et de segmentation de vos marchés. (Pour plus d'informations sur les algorithmes de datamining de Microsoft, voir l'article de Jim Yang, ZhaoHui Tang, Sanjay Soni et autres, « Le datamining au travail » lettre SQL Server N°2 Mars 2002.) A l'aide d'un exemple, voyons comment vous pouvez utiliser Analysis Services pour effectuer ces tâches, puis examiner les informations utiles tirées de l'analyse.

AppDancer/FA

AppDancer Networks présente AppDancer/FA, logiciel d'analyse et de flux d'applications réseau. Cette version permet de surveiller les transactions SQL Server et Exchange Server en temps réel.

AppDancer/FA ne contrôle pas seulement les unités, les applications et tous les flux IP associés mais il permet également de comprendre les travaux internes du réseau.

Quest software simplifie le déploiement et la gestion des systèmes de messagerie Microsoft

par Catherine China - Mis en ligne le 14/05/03
Quest Software édite des solutions d'administration et d'optimisation des performances pour les applications d'entreprise et les infrastructures Microsoft. Anthony Moillic, directeur technique Microsoft Solutions, nous explique en quoi ces solutions permettent de planifier, d'automatiser le déploiement et de simplifier l'administration de Windows 2000/2003, Exchange 2000 et Active Directory, tout en assurant la qualité et la continuité de service pour les utilisateurs.

Se connecter aux imprimantes

Mis en ligne le 29/04/2003

Il n’est pas toujours simple de mettre la bonne imprimante à la disposition de la bonne personne dans de grands réseaux ou dans une société dans laquelle les employés changent constamment de système. Utiliser toujours la même imprimante n’a aucun sens pour les travailleurs nomades ou les commerciaux qui branchent leurs portables chaque fois d’un lieu différent.Et, quand plusieurs personnes partagent un ordinateur ou qu’une personne utilise plus d’une station de travail, il faut être capable d’offrir la bonne imprimante adaptée à la situation. Un programme VBScript peut, automatiquement, installer et connecter aux imprimantes au moment de la connexion de l’utilisateur, selon son identité ou celle de l’ordinateur, puis supprimer la connexion imprimante quand l’utilisateur se déconnecte. Ce procédé donne de meilleurs résultats sur des OS basés sur Windows NT comme Windows XP, Windows 2000 et NT parce que l’on peut créer la connexion d’imprimante et installer les drivers en une étape. Toutefois, on peut faire de même sur des ordinateurs Windows 9.x à condition d’avoir des drivers pré-installés.

Migrations d’applications Office Vision/400

Aura Equipements présente LAUNCHER/400 qui répond aux besoins des nouvelles applications, à l'enrichissement des procédures d'impression existantes et aux migrations d'applications Office Vision/400. 

Le développeur iSeries - AS/400, (CL, Cobol, RPG) dispose d'un ensemble de commandes qui lui permet d'établir des liens d'automation entre son programme, et les PC du réseau, que ce soit le PC de l'utilisateur en cours, ou tout autre PC serveur ou station.

Gestion de fichiers spool iSeries

Generic Software présente Reprint, solution d'archivage en ligne, en temps réel et automatique pour fichiers spool iSeries. 

Reprint archive instantanément les fichiers spool dès qu'ils arrivent en files d'attente de sortie et génère une liste de fichiers à partir desquels les utilisateurs peuvent sélectionner les rapports à imprimer

Solutions en J2EE

Avec le support de JMS, SEAGULL augmente son engagement pour J2EE.

SEAGULL annonce le support de JMS (Java Message Service) par sa plate-forme LegaSuite. 

Actualités Windows NT / 2000 – Semaine 08 – 2003

Actualités du 17 au 23 Février 2003

Le service Computer Browser

Par Jhon Greeb - Mis en ligne le 18/02/2003.
Le service Computer Browser de Microsoft maintient des listes de domaines de type Windows, de groupes de travail et d'ordinateurs de votre réseau, ainsi que de tout autre équipement réseau utilisant le protocole NetBIOS (unités NAS - Network Attached Storage - par exemple).

Pour les utilisateurs, ces listes sont la source de l'information qu'ils voient quand ils étendent le Network Neighborhood dans Windows Explorer. (Dans les réseaux de type Windows 2000, le service Computer Browser n'est là  que pour les versions Windows antérieures. Dans des réseaux AD - Active Directory - Win2K en mode natif avec des clients qualifiés AD, AD remplace le service Computer Browser. En revanche, les réseaux en mode mixte qui maintiennent des DC - domain controllers - pré-Win2K - et des réseaux avec des clients qui ne sont pas qualifiés AD, utilisent encore le service Computer Browser.)

Quand un réseau contient de multiples domaines Win2K et Windows NT, domaines broadcast, ou protocoles, le système de browsing (c'est-à -dire le processus chargé de maintenir et de distribuer les listes de navigation, ainsi que les ordinateurs impliqués dans ce processus) peut rapidement devenir complexe. Il faut de bonnes compétences réseau pour analyser le service Computer Browser pour s'assurer que la liste contient tous les ordinateurs voulus et exclut ceux que l'on veut cacher à  la population générale des utilisateurs du réseau. Avant d'entreprendre une telle tâche, il faut bien comprendre comment le service fonctionne : quels rôles les divers systèmes peuvent jouer, comment ces rôles sont déterminés, comment les systèmes interagissent dans le contexte du service, et quels genres de problèmes peuvent rendre la liste browse incomplète.

Construire un système d’analyse fondé sur le web

par Mark Scott et John Lynn - Mis en ligne le 28/01/2003
Les analystes qui travaillent avec des bases de données analytiques organisent les données en groupes communs et essaient de voir ce qui se passerait si les choses étaient différentes. Prenons comme exemple un cas concret par excellence : est-ce que l'augmentation du prix d'un produit - qui augmentera le bénéfice par unité mais diminuera probablement le nombre d'unités vendues - aboutira à  un bénéfice total supérieur ou inférieur ? Ou comment une baisse du taux d'escompte fédéral aux Etats-Unis affecte-t-elle le rendement des prêts immobiliers ? Pour aider les analystes à  faire des projections éclairées d'après des tendances historiques, Microsoft fournit Analysis Services dans SQL Server 2000 et OLAP Services dans SQL Server 7.0. Ces services offrent la fonction OLAP et peuvent traiter les données stockées dans SQL Server (ou toute autre source de données compatible OLE DB) dans des structures de données multidimensionnelles appelées cubes. Les cubes de données simplifient l'opération consistant à  analyser les tendances et à  corréler la manière dont les entités interagissent.

Au travers des plates-formes avec Java RMI

par Liam McMahon - Mis en ligne le 19/05/2003
Comment faites-vous pour qu'un ancien programme RPG/400 puisse extraire des informations en temps réel d'une base de données Microsoft SQL Server fonctionnant sur un serveur NT à  distance ? C'est exactement le problème que m'a posé l'un de mes clients désireux de remplacer sa vieille suite financière AS/400 par un système NT tournant sur un serveur à  distance.

Malgré la disparition de l'ancienne suite financière, bon nombre des applications AS/400 du client subsistaient et certaines d'entre elles devaient même communiquer avec le nouveau système financier en temps réel. De plus, je devais apporter un minimum de modifications aux applications AS/400. Heureusement, Java et l'API Java RMI (Remote Method Invocation) sont venus à  mon secours.

Actualités Windows NT / 2000 – Semaine 20 – 2003

Toutes les Actualités du 12 au 18 Mai 2003

Actualités Windows NT / 2000 – Semaine 18 – 2003

Actualités du 28 Avril au 3 Mai 2003

News iSeries – Semaine 16 – 2003

Semaine du 14 au 20 Avril 2003.

News iSeries – Semaine 14 – 2003

Semaine du 31 Mars au 06 Avril 2003.

News iSeries – Semaine 11 – 2003

Semaine du 10 au 16 Mars 2003.

Ouvrir la porte aux données non iSeries

par Kent Milligan - mis en ligne le 04/03/2003
Quelles sont les chances pour que toutes les données nécessaires au fonctionnement quotidien de votre société se trouvent sur un serveur iSeries dans sa base de données DB2 ? Dans le monde informatique actuel, la réponse est probablement « faibles » ou « nulles ».

Il y a des sources de données disparates dans de nombreuses situations différentes. Supposons, par exemple, qu'un membre de votre société ait recruté quelques programmeurs PC pour créer une solution départementale, et qu'une poignée de vos applications iSeries actuelles aient besoin d'accéder au contenu de la base de données qui se trouve sur le serveur PC. Autre cas classique : vous venez de fusionner avec une autre entreprise qui n'utilise pas de serveurs iSeries et il faut partager les données.

On voit donc qu'il est important de connaître les méthodes permettant d'accéder à  des bases de données non DB2 (comme Oracle et SQL Server) à  partir de programmes iSeries. Je m'intéresse ici à  une solution idéale - le produit DB2 Relational Connect d'IBM. Mais voyons d'abord de plus près le sujet de l'accès à  des bases de données hétérogènes.

myEXTRA! Presentation Services, version 7.1

Attachmate lance la version 7.1 de l'offre myEXTRA! Presentation Services. 

Cette offre est une solution complète destinée à l'accès, l'intégration et la présentation des données centralisées. 

Actualités Windows NT / 2000 – Semaine 05 – 2003

Actualités du 27 au 31 janvier 2003