Créer un lieu de travail moderne, concevoir des expériences nouvelles et impulser l’engagement des collaborateurs sont devenus des axes prioritaires. Les CEO doivent établir une feuille de route pour envisager ces profondes mutations
Comment repenser un lieu de travail collaboratif et engageant ?
Une feuille de route stratégique
Les CEO sont perçus comme les plus influents pour élaborer une feuille de route dédiée à la transformation du lieu de travail, 45% le confirment.
Les outils numériques ont un impact maximal sur la transformation du lieu de travail, bien plus que des éléments physiques et des changements culturels.
L’adoption de la stratégie de transformation du lieu de travail est en bonne voie :
- plus de 80 % ont déjà mis en place une feuille de route stratégique bien définie
Un endroit collaboratif et productif
La transformation du lieu de travail numérique peut améliorer la collaboration entre les équipes (86%) et offrir une expérience client supérieure (84%).
Le choix de la bonne technologie est une préoccupation importante (55%). Au cours de la mise en œuvre, quels sont les défis relevés ?
- la sécurité des données (77 %)
- l’adhésion de l’ensemble de l’entreprise (74 %)
Source Infosys Knowledge Institute – Etude « Drive Change from Withi
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Les 10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) pour 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
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