Le concept est simple et Microsoft le résume ainsi : [experience] nom féminin - (du latin experientia, de experiti, faire l'essai) : Fait de vivre un événement, considéré du point de vue de son aspect formateur.
Microsoft #experiences18 : Intelligence numérique à grande échelle
Il s’agit finalement d’une mise à l’épreuve de quelque chose, essais, expérimentations. Bienvenue dans le monde d’expérimentation …
D’une journée Business à un Journée Technique, venez enclencher les projets digitaux qui feront la différence et plongez au cœur de l’Intelligence Artificielle, la Sécurité, le RGPD, la conformité, l’éthique, le DevOps, la Blockchain, les services cognitifs, les Bots … pour des éclairages bien utiles.
C’est ainsi qu’après des années de grande curiosité, la technologie blockchain, au-delà de l’excitation autour des « cryptocurrencies », a franchi un cap sur des usages orientés entreprise, il est grand temps de préciser le sujet.
Côté Sécurité, parmi les formes d’attaques, la plus répandue reste le ransomware qui chiffre le disque dur d’un PC et réclame une rançon pour libérer les données de l’utilisateur. Phénomène encore plus récent lié à l’explosion des cryptomonnaies, le cryptojacking est une technique des pirates pour utiliser la puissance de calcul de la machine pour miner des bitcoins à votre insu !
Enfin, les entreprises sont de plus en plus matures sur le sujet de l’IA. D’après une étude menée en partenariat avec IDC (octobre 2017), 77% des entreprises avaient un projet ou des réflexions sur l’IA et 6% avaient déjà des solutions en production. En 2018, l’IA n’est pas synonyme de gros projets longs à mettre en œuvre, il existe différents types de projets qui s’adaptent aux besoins et ressources de l’entreprise !
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Les 10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) pour 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
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