Les responsables IT des PME sont sous pression !

Nouvelle organisation hybride du travail, talents, inflation, volatilité des marchés, conflits …. Quel est le quotidien des équipes IT des PME françaises ? Malgré ce contexte, les responsables IT resteraient confiants et optimistes avec 86,3 % aussi heureux au travail qu’il y a un an.

Sécurité & Expérience utilisateur & Compétitivité

Si 57,3 % des responsables IT perçoivent des signes de récession sur l’activité de l’entreprise, les deux tiers s’inquiètent des conséquences de l’inflation. Cependant, la grande majorité note une hausse du budget IT notamment celui de la cybersécurité.

En effet, la politique du BYOD effective dans 87,6 % des PME, ouvre la voie aux vulnérabilités :

• Crainte des attaques MFA – 76%
• Authentification unique de type SSO adoptée – 77%
• Authentification multi-facteur délaissée au profit de la biométrie
• Authentification sans mot de passe : prochaine étape

Reste à trouver un équilibre entre la sécurité et l’expérience utilisateur. Les PME comptent sur les équipes IT pour faciliter le travail et la productivité des collaborateurs. « Les PME seraient bien avisées d’écouter les préoccupations des équipes informatiques concernant les vulnérabilités introduites par la prolifération des outils […], ainsi que leurs appels à la consolidation et à une sécurité renforcée » Rajat Bhargava, co-fondateur et PDG de JumpCloud. 

Travail hybride & Compétences

La PME moderne et hybride est soumise aux tensions. En voici les impacts :

• Mode hybride

55,4 % des collaborateurs travaillent à distance ou en mode hybride

• Surcharge de travail

76,6 % se sentent surchargés, en raison de l’extension du périmètre de responsabilités aux collaborateurs nomades

• Pénurie de compétences

Avec un impact important sur l’activité commerciale et un effet limitateur sur l’activité

Priorités technologiques & MSP

La prolifération des outils et mots de passe pousse les responsables IT à demander la consolidation.

• Outils

Près d’un administrateur IT sur six a besoin de 6 à 8 outils ou plus pour le cycle de vie des employés

• Mots de passe

Les collaborateurs utilisent entre 6 et 9 mots de passe pour travailler

• Consolidation

Ils préféreraient utiliser une seule solution pour travailler – 68%

• Budget

Le manque de budget est le frein N°1 à la consolidation

Enfin, les MSP restent un partenaire majeur des PME : 85,5 % envisagent ou travaillent déjà avec des MSP.

Quelles tâches leur sont confiées ?

• la sécurité système – 48,3 %
• le stockage dans le cloud – 45,8 %
• la surveillance du système d’information – 44,5 %

Quelles sont leurs valeurs ajoutées ?

• la capacité à être à jour sur les dernières technologies
• la capacité à fournir une meilleure expérience utilisateur

Mais la volonté de conserver la maîtrise de son IT en interne et le coût lié à l’externalisation  sont les deux freins à leur adoption.

Source JumpCloud & Propeller Insights – Les PME et l’IT La gestion informatique face à la hausse des menaces de sécurité et aux tensions mondiales – 403 décideurs informatiques de PME en France – Moins de 2 500 employés – Du 21 février au 23 février 2023.