Les responsables informatiques « pas sûrs » de leurs bases de données

80 % des professionnels des ventes et du marketing ne sont pas complètement sûrs que les informations issues des bases de données de leur entreprise soient exactes et à jour, tout comme 83 % des responsables informatiques. Selon l’enquête, réalisée auprès de 300 responsables commerciaux et marketing et de 301 professionnels de l’informatique en France, au Royaume-Uni et en Allemagne, plus les salariés sont haut placés, plus ils sont déconnectés de l’opérationnel et notamment de la manière dont les objectifs sont atteints.

Les professionnels de la vente et du marketing ayant des fonctions de directeurs (20 %) et de senior managers (16 %) pensent que leur entreprise tient parfaitement ses objectifs de bases de données, contre seulement 4 % des personnes occupant des fonctions de middle management. Les professionnels de l’informatique occupant des postes de direction (45 %) et de senior management (15 %) sont du même avis, contre 6 % des responsables informatiques occupant des fonctions intermédiaires.

Les résultats montrent aussi un certain nombre de différences d’attitude entre les trois pays couverts par l’étude. Par exemple, les responsables commerciaux et marketing français sont les plus positifs sur la capacité de leur entreprise à atteindre les objectifs déclarés en matière de gestion de bases de données (21 % de satisfaits, contre 4 % en Allemagne et 10 % au Royaume-Uni).