Si la technologie améliore indéniablement les conditions de vie et facilite les tâches quotidiennes, mais elle nous rendrait également plus compréhensifs, tolérants, bienveillants et ouvert d’esprit ! Décryptage.
La technologie bouleverse les valeurs humaines !
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Ouverture d’esprit et tolérance
Selon 89%, la technologie joue un rôle majeur dans le quotidien et améliore la vie (84%). La technologie affecte fortement les valeurs humaines, et selon 38 %, les appareils intelligents (PC, tablettes, smartphones et réalité virtuelle …) rendent les gens plus ouverts d’esprit et tolérants.
Les réseaux sociaux et plateformes de partage de vidéos connectent les personnes de différents pays et de différentes cultures : la technologie attise aussi la curiosité ! Elle rend également plus bienveillant (32%).
Empathie et compréhension
Ce n’est pas tout, la technologie rend plus compréhensif et empathique (35%). Les technologies émergentes toucheront davantage les valeurs humaines à l’avenir
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la réalité virtuelle développe l’empathie et la compréhension
Elle aide les gens à être connectés émotionnellement à d’autres personnes en voyant le monde au travers de leurs yeux. Les expériences en deviennent plus riches.
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Les 10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) pour 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
Réalité Virtuelle : une valeur sûre au Brésil, en Russie, Inde et Chine
Pour le Brésil, la Russie, l’Inde et la Chine, la technologie affecte positivement les valeurs humaines puisque :
- La VR améliore la compréhension humaine et la compréhension d’autres cultures
90% Chine, 88 % Inde, 81 % Brésil, mais seulement 51 % au Japon et 48% en Allemagne
« La technologie intelligente a le pouvoir de transformer nos visions du monde de façon intelligente, en les mettant à la place d’autrui et en leur permettant de vivre leur vie par procuration, ce qui peut conduire à une meilleure compréhension du monde et de l’expérience humaine. » Dilip Bhatia, vice-président de l’expérience client et utilisateur chez Lenovo
La technologie divise
A l’inverse, la technologie peut diviser puisque selon 60 %, la technologie rend les gens plus critiques à l’égard d’autrui (réseaux sociaux…)
De plus, elle affecte négativement la patience des gens (43%) et peut rendre fainéant (59%) et égoïste (49%).
Source Etude Lenovo – Monde
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