La pandémie accélère la transformation numérique des petites entreprises françaises

Des « Digital Indifferents » – étape 1 aux « Digital Natives » – étape 4 en passant par les « Observers » – étape 2 et les « Challengers » – étape 3, où se situent plus précisément les petites entreprises ?

PIB de la France : 208 milliards de dollars d’ici 2024 grâce à la transformation numérique des petites entreprises !

Si 75 % des petites entreprises françaises accélèrent leur transformation numérique en raison de la pandémie, 2/3 ont entrepris des projets liés au numérique qui restent fragiles et limités.

Dans les 18 mois, elles investiront dans le travail à distance (32 %) ou le développement de solutions numériques (27 %). L’agilité et la résilience affichent seulement 12%.

Dans le détail, on constate que

• 59 % des petites entreprises n’en sont qu’à la phase 2 (Observers) et 21 % à la phase 3 (Challengers)

mais sont plus matures que la moyenne mondiale : 50 % – phase 2 et 20 % – phase 3

• 29 % sont en « mode de survie »
• 50 % se concentrent sur la croissance ou la reconstruction de l’entreprise

Les nombreux défis

La numérisation rencontre inévitablement plusieurs défis. Quels sont les domaines d’activité les plus touchés par la pandémie ?

• Les méthodes de travail – 13 %
• La production – 13 %
• La sécurité des employés – 12 %
• Les ventes – 10 %

Malgré cette prise de conscience de l’importance du numérique, les challenges touchent

• la pénurie de compétences et de talents numériques
• le manque de budget/engagement
• la résistance culturelle au changement
• le manque d’esprit numérique
• les enjeux culturels

A retenir ! 42 % prévoient que plus de 30 % de leur activité sera numérique d’ici 2021.

Les 8 recommandations pour les petites entreprises

Comment surmonter les difficultés, adopter des technologies et survivre à cette crise ? Voici quelques recommandations :

• Développer une feuille de route technologique sur trois ans
• Prioriser les processus commerciaux essentiels à l’automatisation
• Évaluer les technologies dans lesquelles il convient d’investir (développement des collaborateurs à distance, plateforme de e-commerce sécurisée, réseau sécurisé …)
• Investir dans les talents et les compétences axés sur le numérique
• Trouver le partenaire technologique qui convient à son projet
• Tirer parti du financement et des équipements reconditionnés pour répondre aux besoins de trésorerie et de budget
• Suivre les tendances et les pratiques de l’industrie
• Simplifier les process, démarrer petit, apprendre et étendre

Source IDC & Cisco – « 2020 Small Business Digital Maturity » – 2000 petites entreprises – Brésil, Canada, Chili, Allemagne, France, Mexique, Royaume-Uni et États-Unis.