Quelle est la perception de la transformation digitale au sein des TPE, PME et ETI, côté de la gestion des RH, des systèmes d'information, des dirigeants, de la gestion administrative et financière ?
Digitalisation : les priorités des dirigeants, RH, DSI et DAF
Sécurité – Centralisation – Accessibilité
Côté avantages des solutions en Cloud, la sécurité des données arrive en N°1, notamment
- 70% – DSI
- 65 %s – RH
- 63 % – DAF
- 62% – Dirigeants
La centralisation, l’accessibilité et la fiabilité des informations arrivent en N°2
- 63 % des RH
- 65 % des DSI
- 55 % des dirigeants
La direction financière cite la limitation des saisies administratives – 62% en N°2.
« Pour la grande majorité des entreprises, la crise sanitaire a été révélatrice de l’importance d’enclencher la réflexion de la digitalisation de leurs processus métiers. Si chacun des profils a ses propres impératifs, leurs opinions convergent vers les même priorités et concessions » selon Sabine Ducrot-Ciss, Senior Product Director de Sage Europe du Sud. «
Le besoin d’accessibilité aux documents à distance a gagné en importance pour 45 % des dirigeants et des DSI. Pour les DRH et les DAF, faciliter le travail à distance est plus important avec la crise. Mais, des concessions sont faites sur la personnalisation des outils utilisés au quotidien.
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Les 10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) pour 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
Une image positive du Cloud
Le Cloud bénéficie d’une image très positive.
Mais, que retiennent précisément les 4 fonctions ?
- la facilité d’utilisation
pour les DRH (20 %), les DSI (20 %) et les DAF (21 %)
- la praticité
- la rapidité
- l’efficacité
- la simplicité
Si les gestionnaires administratifs et financiers ont sauté le pas, 30 % utilisent une solution Cloud, suivis par 26 % des gestionnaires de paie et RH, 26 % des gestionnaires de systèmes d’information et 25 % des dirigeants.
Source Sage & OpinionWay – 808 décisionnaires – TPE ET PME – France – Sondage pour Sage –
Les répondants selon 4 échantillons :
Cible 1 : 206 décisionnaires sur la gestion des ressources humaines et de la paie
Cible 2 : 196 décisionnaires sur la gestion administrative et financière
Cible 3 : 207 décisionnaires sur la gestion de la stratégie de l’entreprise
Cible 4 : 199 décisionnaires sur la gestion des systèmes d’information de l’entreprise
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