Dans le cadre de la mobilité, Microsoft a développé un client Office Communicator spécifique pour les téléphones mobiles de type Smartphone.
Ce client est disponible sur les plateformes Windows Mobile et Windows Phone et se nomme Communicator Mobile. Mais il est plus connu sous son petit nom : CoMo.
On trouve aussi des clients Communicator sur des mobiles autres que les smartphones sous Windows Mobile, comme par exemple sur Iphone d’Apple ou encore sous Symbian avec Nokia. Nokia a signé un accord de partenariat avec Microsoft pour cette technologie. Office Communicator Mobile prend en charge un ensemble de téléphones Java avec le nouveau Office Communicator Mobile pour Java. Les dispositifs incluent : Dispositifs Nokia séries S40 et Motorola RAZR (v3XX). Certaines versions de ces applications sont vendues alors que d’autres sont disponibles gratuitement.
D’un point de vue de l’utilisateur, l’application Microsoft Communicator Mobile permet non seulement d’avoir un outil de gestion de la présence et de discussion instantanée, mais elle permet aux utilisateurs de créer des fiches complètes pour leurs contacts qui peuvent être utilisées pour communiquer. Pour cela il suffit d’ouvrir la fiche de ce contact pour avoir la disponibilité du collègue en question et choisir le moyen le plus approprié pour le contacter, soit par SMS, soit par e-mail, soit par téléphone ou encore par messagerie instantanée
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
