Avoir une longueur d'avance grâce aux outils de collaboration
Comment empêcher la rupture numérique ?
Comment empêcher la rupture numérique ?
De consultatif et stratégique, le rôle de la DSI devient central dans les décisions, grâce au cloud, à l’analyse des données mais aussi à la mobilité et la collaboration. Et cela se confirme, 78% des collaborateurs veulent avoir accès à de nouveaux outils de collaboration.
Au sein d’un environnement économique et social en mouvance perpétuelle, la communication et la collaboration priment !
Plaidoyer pour la collaboration
Loin des vieilles infrastructures de communication, place à la vidéo pour communiquer efficacement avec les employés en manque d’interaction et d’échanges et impactés par les nouvelles méthodes de travail. La non-adoption des nouvelles solutions de collaboration poussent les collaborateurs à apporter leurs propres devices.
Que ce soit au bureau, en déplacement, en clientèle, à la maison, l’objectif est de faciliter la communication entre les collaborateurs pour deux raisons majeures :
– Soutenir la croissance
– Etre plus compétitif
De plus, on note une augmentation de 30% de la satisfaction liée au déploiement de la technologie de collaboration sur le cloud.
La communication par la vidéo
Deux chiffres clés à retenir
– 59% veulent accéder à une technologie de collaboration (voix et vidéo) pour l’activité professionnelle
– 85% des décideurs IT veulent accéder à la vidéo depuis l’ordinateur (42% seulement l’utilisent régulièrement)
Etude indépendante « Digital Dislocation in the Workplace » 2016, mandatée par BT et Cisco, et menée auprès de 758 décideurs informatiques dans des organismes de plus de 500 employés, secteurs public et privé.
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Les 10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) pour 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
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