La Business Inteligence bouge

1999 serait-elle l'année du passage de la Business Intelligence (BI) sur AS/400 à  la maturité ? Certains signes vont clairement dans ce sens. Dans le dernier éditorial de NEWSMAGAZINE, j'appelais de mes voeux le soutien stratégique et commercial d'IBM à  une informatique décisionnelle AS/400 désormais crédible, fiable, performante, “ scalable ”, économiquement viable, alors même que Big Blue n'a pas d'offre spécifique dans ce domaine. Ceci afin notamment de “ booster ” les ventes.

Aurais-je déjà  été entendu ? Je doute que NEWSMAGAZINE soit très lu à  Rochester et à  Somers. Même si je sais que certains IBMers américains francophones nous ont parfois fait l'honneur et le plaisir non seulement de nous lire, mais même de tapisser les murs de l'usine de reproductions de NEWSMAGAZINE, cela reste hélas très anecdotique.

NEWSMAGAZINE et la France en général n'ont pas encore le pouvoir d'influencer les décisions de Rochester. Mais il en va tout autrement des éditeurs du domaine de la Business Intelligence, dont certains, comme Coglin Mill ou ShowCase, ont une grande proximité géographique - pour ne pas dire une promiscuité - avec les labs.
Les deux éditeurs cités “ habitent ” en effet Rochester Minnesota ; s'agissant de ShowCase, il leur suffit même de traverser la rue pour se trouver dans les bâtiments bleus du lab de Big Blue. Ca peut aider à  influer les développements, tant hardware que software d'ailleurs : la récente apparition de la virgule flottante dans les types de données AS/400 est par exemple, comme nous l'explique Ken Holec, Président et CEO de ShowCase, en grande partie liée aux besoins de la BI.

Et si le e-business vous mettait sur la paille ?

Réfléchissez-y à  deux fois avant de vous engager dans l'aventure du e-business En matière de e-business, ou commerce électronique, il est difficile de distinguer la réalité des mirages.
Partout, ce ne sont qu'articles sur ses avantages potentiels et sur comment « tout le monde s'y met ».
Mais, en réalité, tout le monde n'est pas en train de sauter dans le train du e-business. Beaucoup d'éventuels investisseurs se méfient de cette nouvelle manière de faire des affaires, se demandant s'ils peuvent lutter sur ce nouveau e-marché, qui évolue et change rapidement.

Ces Saint-Thomas ont bien raison d'hésiter. D'après le U.S. Department of Commerce, le commerce électronique représente moins de deux pour cent du chiffre d'affaires total réalisé en Amérique du Nord.

Le lancement dans l'aventure e-business au mauvais moment, avec de mauvaises applications et des attentes irréalistes, peut réellement conduire à  la catastrophe

Face à  de tels chiffres, difficile de croire les avertissements des prophètes du e-commerce selon lesquels, faute de se connecter sur-le-champ, la faillite guette. En réalité, le lancement dans l'aventure e-business au mauvais moment, avec de mauvaises applications et des attentes irréalistes, peut réellement conduire à  la catastrophe.
Une prudente expectative semble être l'attitude la plus sage, car elle permet de voir comment diverses autres entreprises ont confié au Web leurs diverses fonctions commerciales.

Une topologie SAN

Selon un vieil adage, les données s’étendent sans cesse et finissent toujours par dévorer tout l’espace de stockage disponible. Beaucoup d’applications sont d’ailleurs là pour le confirmer : le commerce électronique, les images, le data warehouse, les progiciels de gestion (ERP) et la gestion de la relation client (CRM) comblent vite les supports de stockage et apparemment sans fin.L’accessibilité des données doit être rapide pour les applications et la disponibilité est extrêmement importante. Les SAN (Storage Area Network) offrent des pools de stockage à grande vitesse grâce à un groupe de serveurs connectés et de stations de travail très rapides.
Hors de l’univers du mainframe, chaque application cruciale (par exemple un ERP) possède une instance résidant sur un serveur distinct, en particulier les applications client-serveur (ainsi 10 serveurs abritent 10 applications). C’est la modularité des systèmes et le fait d’ajouter des applications après d’autres déploiements d’applications réussis qui favorise cette tendance. La modularité des systèmes crée des batteries de serveurs et peut donner de multiples instances des données. Si celles-ci doivent avoir des relations entre elles, il faut appliquer des méthodes de duplication ou de synchronisation pour les résoudre.
C’est pourquoi les données de serveurs monolithiques deviennent pénibles à organiser et à gérer. Les SAN contribuent à alléger cette charge d’administration.
Les SAN sont des réseaux à l’intérieur des réseaux. Leur conception désassocie les applications des serveurs du stockage des données sans sacrifier les temps d’accès au stockage et permet à de nombreux serveurs et applications d’accéder aux données.

Ils minimisent le besoin de serveurs équipés d’énormes magasins de données séparés et permettent d’équilibrer les besoins de fiabilité et de disponibilité. On peut également amortir les coûts du stockage sur plusieurs serveurs et leurs applications.
Les batteries de stockage SAN supportent de nombreux systèmes d’exploitation hôtes et systèmes d’archivage de données. C’est le système d’exploitation hôte qui définit comment les membres du SAN accèdent à un système de fichier. Pour Windows NT, les SAN apparaissent comme des volumes accessibles localement en FAT ou NTFS.
Un SAN est constitué de serveurs (ou de stations de travail d’E/S très rapides) avec des connexions à un canal d’E/S à grande vitesse. Par exemple, sur la figure 1, les serveurs et les stations de travail sont connectées au hub grâce à un commutateur. Les stations de travail ou les serveurs au stockage sont connectées au moyen de SCSI ou Fibre Channel. La méthode de connexion dicte la conception du SAN et affecte les capacités d’évolution et l’accessibilité des données stockées. Examinons les différentes méthodes et leurs caractéristiques.

Comment intégrer Office 2000 et BackOffice

La plupart des entreprises utilisent Microsoft Office, notamment parce la suite est étroitement intégrée avec les divers produits de BackOffice. Office 2000 comporte plusieurs nouvelles fonctions dans chacun des produits le composant, pour continuer à  tirer le meilleur des fonctions de BackOffice.es principales améliorations apportées à  office 2000 portent sur l'intégration du Web, mais Microsoft a également ajouté de nombreuses améliorations concernant BackOffice, notamment certaines orientées vers SQL Server 7.0 et ses nouveaux services OLAP. Microsoft entend à  l'évidence rester leader avec Office 2000.

Les administrateurs veulent-ils d’un code réellement commun ?

Microsoft exprime depuis longtemps le désir de conserver une base de code commune à ses systèmes d’exploitation. Pour le moment, l’éditeur gère trois jeux de code : Windows NT, Windows 9x et Windows CE. Si ces trois OS partagent un modèle de programmation commun, leur code est néanmoins très différent.Lorsque la recherche sur le génome humain aura atteint ses objectifs, on possèdera une cartographie complète de la structure génétique de la race humaine. Malgré l’incroyable complexité de cette tâche, nous savons déjà que les humains partagent un pourcentage important de leurs gènes avec d’autres mammifères – en fait nous partageons plus de 90 pour cent de notre matériel génétique avec la famille des grands singes. Mais étant donné les différences entre les singes et les hommes, il est parfaitement évident que les différences comptent plus que les similitudes.

Les modifications du Registre

Dans cet article de la rubrique Boîte à  outils de ce mois-ci, nous allons évoquer les modifications que vous pouvez apporter au Registre. Ces tuyaux peuvent vous permettre de personnaliser Windows NT pour l'adapter à  votre façon de travailler. Comme toujours, soyez très prudent lorsque vous modifiez votre Registre, et vérifiez que vous disposez des sauvegardes à  jour du Registre et des disquettes de redémarrage d'urgence.

EDI, Windows NT et Internet

L'échange de données informatisé, ou EDI, existe déjà  depuis des décennies. Il s'agit de transmettre et recevoir des documents entre ordinateurs sous une forme compréhensible par la machine. Les transactions EDI bénéficient d'une forte intégrité et sont extrêmement sécurisées, tout en offrant la possibilité de traiter de très grandes opérations par lots. Il s'agit souvent de transfert de données stratégiques entre entreprises. Ces dernières utilisent dans la plupart des cas des réseaux à  valeur ajoutée (RVA), mais l'avènement de Internet est en train de modifier rapidement le paysage.

Le pouvoir du filtrage de paquets

Sans une forme de firewall, le réseau d'une entreprise est grand ouvert à  quiconque se connecte au même réseau public. Le filtrage des paquets est une des méthodes les plus courantes pour construire un firewall. Cette technique permet de contrôler le mouvement des paquets IP selon leur contenu. Comme son nom l'indique, le filtrage de paquets filtre les paquets IP en fonction d'un ensemble de règles définies au niveau des routeurs ou de toute unité de capable de router des paquets, comme Windows NT Server. On peut définir des règles de filtrage de paquets pour un ensemble constitué d'adresses de serveur, de protocoles, d'applications, de directions de connexion et de types de messages. Les spécificités de la mise en oeuvre du filtrage dépendent de votre équipement et des fournisseurs. Pour comprendre le filtrage de paquets, il faut connaître les relations entre les couches de protocole TCP/IP. Il faut également comprendre comment le filtrage de paquet dépend des divers protocoles TCP/IP.

Arrêter un incident avant le désastre

Les plans de sauvegarde et de reprise après incident sont des sujets dont les sociétés bien élevées ne parlent généralement pas. Même lorsqu'un plan est prévu, le personnel technique n'aime pas l'évoquer… et encore moins le mettre en oeuvre. Après tout, conserver le réseau, les applications et les utilisateurs en état de marche est déjà  un travail à  temps plein. Se demander se qui se passerait s'il fallait mettre en oeuvre le plan de secours ne fait qu'ajouter au stress.Peu populaires, les sauvegardes et les restaurations sont pourtant importantes et toute société doit prévoir leur mise en oeuvre après un incident. Mettez donc de côté ce sentiment que " cela n'arrive qu'aux autres " (vous verrez, vous vous sentirez mieux après l'avoir fait) et faites en sorte que votre entreprise dispose d'un plan de redémarrage adapté à  ses besoins.

Le Top 10 des utilitaires graphiques du Kit de ressources

Le Kit de ressources de Windows NT Server 4.0 fournit plusieurs outils d'administration puissants que l'on ne peut trouver nulle part ailleurs. Dans cet article, je vous indique mes dix outils et utilitaires graphiques préférés du Kit de ressources.

Publier des applications sur une batterie de serveurs de terminaux

Citrix MetaFrame 1.8 est doté de la nouvelle fonction Voisinage programmes. Ce service très intéressant permet de publier des applications à  partir d'une batterie de serveurs. Un gain notable en matière d'administration des applications. Le Program Neighborhood ou Voisinage programmes, la fonction que nous allons évoquer, est réservée aux serveurs sous Windows NT Server 4.0 édition Terminal Server avec l'add-on MetaFrame 1.8 ou Citrix WinFrame 1.8. Pour en tirer le meilleur parti, il faut savoir ce que sont les batteries de serveurs et pourquoi les utilisateurs de MetaFrame devraient s'y intéresser. Il faut également apprendre à  configurer une batterie de serveurs, à  s'en servir pour publier des applications, à  gérer les serveurs qui la composent et à  faire parvenir les applications aux clients.Pour l'administrateur, une batterie de serveurs est un groupe de serveurs de terminaux que l'on peut gérer à  partir d'une seule console

Connecter des postes de travail Linux à  des serveurs Windows 2000 et NT

L'ajout de Linux dans un réseau basé sur Windows 2000 ou Windows NT peut s'avérer une bonne idée. Avec Linux, les entreprises disposent d'une solution bon marché pour mettre en oeuvre des services Internet de base (notamment des serveurs DNS, des serveurs de messagerie Internet ou des serveurs Web) sur des systèmes à faible coût.

Outre l'intérêt économique lié à sa gratuité, Linux offre des périodes de disponibilité et une fiabilité toutes deux excellentes, bien que ceci se paye par une complexité d'administration accrue. Pour une information complète sur les différences entre l'administration de Windows NT et de Linux, reportez-vous aux articles " NT versus Linux : les trois avantages de Linux " et " Linux : les mauvaises nouvelles " de nos deux derniers numéros.

Mais le fait d'ajouter un nouvel OS dans un réseau existant peut créer de nouveaux problèmes et des migraines pour résoudre les questions d'interopérabilité. Par exemple, on peut s'interroger sur les points suivants :

· Peut-on faire tourner des applications Win32 sur un système sous Linux ?

· Comment synchroniser les utilisateurs de Windows 2000 et NT avec ceux de Linux ?

· Comment transférer des données entre les serveurs Windows 2000 ou Windows NT et les postes de travail sous Linux ?

Dans cet article, nous allons détailler un outil qui répond à la troisième de ces questions. (Au cas où vous chercheriez les réponses aux autres questions, la première est oui : WINES, un utilitaire gratuit livré avec la plupart des versions de Linux qui permet de faire tourner les programmes Windows sous Linux. Pour la deuxième question, j'ai entendu dire qu'il existait des utilitaires de conversion d'annuaires entre NT et Linux, mais je n'en sais pas beaucoup plus.)

Une nouvelle nébuleuse

Omniterm et Interlynx : deux chevaux de bataille pour un seul nom, qui fédère les ex- IDEA, Andrew, Aranex et Decison Data... : NLynx. Créée en 1997, la société NLynx est encore jeune... mais a déjà  une très longue histoire. En réalité, Fred Klingensmith a co-fondé la structure initiale en 1976 : elle s'appelait alors “ KMW Systems ”. KMW a été côtée en bourse à  partir de 1983, et a été revendue à  Andrew Corporation, pour constituer la nouvelle Division “ Network Products ” de Andrew en 1989. En novembre 1997, cette Division, qui n'était pas exactement dans le métier de base de Andrew, a été externalisée via un “ management buyout ” (rachat par les cadres dirigeants des parts de la société). NLynx Systems était née.

En juillet 1998, NLynx a acheté les actifs d'un autre acteur de ce marché, qui n'était pas au mieux à  ce moment là  : IDEAssociates, et sa filiale Aranex Corporation, enrichissant ainsi la famille des produits NLynx de ceux de IDEA. NLynx compte beaucoup sur la croissance externe. C'est ainsi que plus récemment (début mai) elle a acquis les actifs des activités terminaux et contrôleurs de Decision Data. Et selon Pierre Hernicot, Director of European Operations, il faut s'attendre à  voir apparaître d'autres opérations du même type, qui seraient en cours de négociation, de part et d'autre de l'Atlantique.

Publier des applications sur le Web avec ICA

De nombreuses entreprises adoptent Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition et Citrix Metaframe pour déployer leurs applications Windows vers leurs utilisateurs. Avec les solutions centrées sur le serveur, les entreprises ont découvert qu'elles pouvaient déployer des applications actuelles complètes vers pratiquement tous les clients de leur réseau - tout en consommant une bande passante raisonnable pour cela.
En fait, certaines sociétés préfèrent permettre à  leurs employés et clients d'accéder à  leurs applications de coeur de métier en utilisant une connexion Internet existante. L'architecture ICA de Citrix permet cela. ICA est un standard permettant de fournir des applications d'entreprise à  une grande variété de plates-formes clientes et de réseaux. Avec ICA, le serveur distingue la logique de l'application de l'interface utilisateur et n'envoie que l'interface de l'application au client. L'application tourne entièrement sur le serveur.
Les applications déployées avec ICA consomment jusqu'à  10 fois moins de bande passante que ce qu'elles réclament normalement - entre 10 et 20 Ko par session utilisateur environ.Mettre des applications publiées à  disposition des bonnes personnes sans pour autant ouvrir des brèches béantes dans votre réseau est une tâche essentielle et stratégique. Pour cela, vous devez comprendre comment offrir les applications à  des clients légers Windows NT à  travers un firewall, mais vous devez également savoir comment préserver un haut niveau de sécurité.
En tant qu'ingénieur réseau, je suis nerveux dès que l'on me parle d'ouvrir quelque port que ce soit d'un firewall. Pour préserver la sécurité de votre réseau, il faut savoir comment fonctionne ICA, comment fournir des sessions ICA aux clients à  travers différents types de firewalls, et comment configurer votre firewall et les paramètres ICA pour minimiser le danger.

Terminal Server, l’OS multi-casquettes

L'an dernier, Microsoft a présenté Windows NT Server 4.0 édition Terminal Server. Le code de Terminal Server a évolué ; la beta s'est muée en version définitive ; et les livres blancs du produit ont fait leur apparition sur les sites Web de Microsoft. Pourtant beaucoup d'administrateurs de domaines continuent à  ignorer les capacités de Terminal Server. En discutant de Terminal Server et de la technologie du client léger avec des professionnels des réseaux, j'ai entendu beaucoup de commentaires du genre " Je n'ai pas mis en oeuvre Terminal Server parce que je ne veux pas remplacer mes PC " ou encore " Je croyais qu'il fallait utiliser des Network Computers pour se connecter à  Terminal Server ".

Oui, on peut utiliser Terminal Server pour remplacer ses PC et créer un réseau uniquement constitué de terminaux Windows. Evidemment, le modèle Terminal Server (dans lequel toutes les applications d'une entreprise résident dans un référentiel central, avec les utilisateurs accédant à  ces applications via des terminaux Windows), vient à  l'esprit de nombreux administrateurs lorsqu'ils pensent aux solutions de clients légers. Mais penser qu'un réseau Terminal Server ne peut contenir que des terminaux Windows, c'est sous-estimer sérieusement les possibilités de l'OS. Terminal Server est au faîte de sa puissance lorsque vous exécutez des applications du type Microsoft Office sur les PC de votre réseau, tout en supprimant les applications stratégiques des disques durs locaux pour les placer sur un serveur central.

Penser qu'un réseau Terminal Server ne peut contenir que des terminaux Windows, c'est sous-estimer sérieusement les possibilités de l'OS.

Mon entreprise tourne sur un réseau mixte doté de Terminal Server. Depuis l'installation du nouvel OS, j'ai découvert plusieurs possibilités intéressantes pour cette technologie. L'installation de Terminal Server sur certains systèmes NT stratégiques peut vous faire bénéficier de fonctionnalités que n'offre pas une implémentation Windows NT classique.

Le renouveau de Small Business Server

Microsoft fonce tête baissée dans l'arène de l'entreprise en mettant le paquet sur le clustering, le data warehouse et le SMP à  16 processeurs. Mais le marché des petites entreprises est, à  l'évidence, sur l'écran radar de l'éditeur. Administration, Applications, Déploiement, Coût, Sécurité.

Fin 1997 Microsoft a sorti la première version de BackOffice Small business Server (SBS) 4.0, sa suite intégrée d'applications pour les petites entreprises. L'éditeur vient de sortir une révision majeure de la suite : SBS 4.5.

Microsoft n'a guère modifié les configurations matérielles requises pour SBS 4.5 par rapport à  SBS 4.0. L'éditeur recommande au minimum un processeur Pentium à  120 MHz, mais de préférence un Pentium à  200 MHz ou plus rapide. La configuration de base requise pour la mémoire est de 64 Mo de RAM et 2 Go d'espace disque.

Mon objectif étant de simuler un environnement d'entreprise avec des contraintes budgétaires, je me suis servi d'une configuration matérielle d'entrée de gamme dans un système générique assemblé à  partir de composants de marque. Mon serveur de test disposait d'un Pentium à  133 MHz, de 96 Mo de RAM et de 4 Go de disques SCSI mirrorés. Au départ, j'ai tenté l'installation avec 64 Mo de RAM et 2 Go de disque dur. Mais j'ai trouvé les performances trop lentes, même pour des tests. De plus quand j'ai installé Office 2000 sur le système, j'ai constaté que les SBS étaient incapable de mener à  bien des installations automatiques sur un disque dur de 2 Go.

En interrogeant Microsoft, j'ai appris que le minimum d'espace disque dépend de la présence ou non d'Office 2000. Avec seulement SBS 4.5, l'espace disque minimum est de 2 Go et la taille du fichier après installation est d'environ 1,3 Go. Office 2000 double la configuration minimale nécessaire pour les disques, soit 4 Go, et la taille du fichier après installation est pratiquement de 2 Go. Le programme d'installation automatique de SBS 4.5 a besoin d'espace supplémentaire pour décompresser les composants de la suite BackOffice. Le tableau 1 montre l'utilisation de l'espace disque de SBS 4.5 et Office 2000.

De plus, un serveur SBS 4.5 nécessite un lecteur de disquette 3.5² configuré comme lecteur A, une carte vidéo avec une résolution minimale de 800x600x16, un lecteur de CD-ROM et au moins un modem et une carte réseau de la HCL (liste de conformité matérielle) de SBS 4.5. Si voulez que le programme d'installation automatique de SBS 4.5 installe et configure Proxy Server, le partage des modems, le service fax ou RAS, il vous faudra au moins un modem présent pendant l'installation. Dans SBS 4.5, vous pouvez ajouter et configurer des modems après l'installation. Microsoft recommande une unité de sauvegarde sur bandes, un onduleur, des disques durs supplémentaires pour les fonctions RAID et deux lignes téléphoniques - l'une dédiée aux fax et l'autre à  la connexion à  distance.

La configuration requise pour les clients SBS 4.5 est pratiquement inchangée par rapport à  SBS 4.0

La configuration requise pour les clients SBS 4.5 est pratiquement inchangée par rapport à  SBS 4.0. Les applications clientes SBS 4.5 peuvent tourner sous Windows NT ou 9x. Si vous achetez SBS 4.5 et Office 2000 Professional, utilisez la configuration matérielle requise pour Office 2000 pour vos PC. J'ai testé le client SBS 4.5 sur un système Dell OptiPlex Gxi 166 MHz avec 96 Mo de RAM sous NT Workstation 4.0 et sur un Compaq Deskpro 2000 à  166 MHz avec 64 Mo de RAM tournant sous Windows 95. Les deux clients se sont admirablement comportés. Une fois les clients installés, j'ai utilisé Internet Explorer 5.0 pour parcourir des sites Web internes et externes et je me suis servi d'Outlook 2000 pour envoyer et recevoir des e-mails.

Redémarrer après un incident au démarrage de Windows NT – 2ème partie

La première partie de l'article, publiée en novembre, décrivait les causes communes d'incidents au démarrage de Windows NT et présentait plusieurs techniques possibles de prévention et de récupération.
Cette seconde partie livre d'autres astuces de prévention et de récupération et évoque d'autres causes de défaillances, ainsi que des méthodes et des outils de réparation permettant de récupérer rapidement.

Tolérance aux pannes : l’essor

Le monde de la tolérance aux pannes 24 x 7 est loin d'être surpeuplé. Les principales solutions banalisées qui s'offrent aux entreprise sont les systèmes NonStop Integrity de Compaq, les variantes des systèmes SPARC de Sun Microsystems et les systèmes Windows NT à base de composants Intel de Marathon Technologies. Les annonces récentes de Stratus Computer sont donc susceptibles de faire du bruit.

Stratus Computer a annoncé son entrée sur le marché des systèmes d'entrée de gamme et intermédiaires à tolérance de panne sous Windows 2000 avec trois nouveaux systèmes. Une annonce importante puisque Stratus réalise allègrement son milliard de dollars de chiffre d'affaires et bénéficie d'une excellente image sur le marché des serveurs haut de gamme depuis plus de 20 ans avec le système d'exploitation VOS (Virtual Operating System) et des serveurs UNIX. Dans le cadre de son développement de produits, Stratus entend suivre le plan d'annonce des processeurs d'Intel - les premières machines seront basées sur l'architecture Intel 32 bit (IA-32), puis sur les processeurs 64 bit IA-64 lorsque ces derniers seront disponibles.

Le grand Monopoly de la bande passante

Le réseau à  large bande passante est l'accès à  Internet à  haut débit du 21ème siècle, équivalent au système des autoroutes dans les années 60. Ils sont déjà  aux Etats-Unis l'enjeu d'une bataille de titans. Les services réseau à  large bande passante permettent l'accès à  haut débit par les câbles de télévision au moyen de modems câble, par satellite au moyen d'une antenne parabolique et par les connexions téléphoniques numériques sur fil de cuivre (ligne d'abonné numérique asymétrique - ADSL - et ligne d'abonné numérique symétrique - DSL) et de modems.
Les câbles de télévision et les DSL permettent la transmission bidirectionnelle rapide alors qu'une antenne parabolique par satellite n'offre la transmission à  haut débit que pour réceptionner un téléchargement. Elle nécessite une connexion par modem pour émettre. Ces deux types de transmission offrant également l'accès rapide au contenu, le marché s'y intéresse de près.

Construire un help desk avec Netmeeting

La plupart des utilisateurs connaissent NetMeeting pour ses fonctions audio et vidéo, souvent décevantes compte tenu de la qualité des transmissions sur une connexion lente. Cependant, NetMeeting offre de nombreuses autres fonctions qui peuvent s'avérer très pratiques pour votre entreprise. Microsoft fournit NetMeeting 3.01 comme un outil gratuit permettant de communiquer sur un réseau avec des images et de la voix en temps réel, l'échange ou l'annotation de documents sur un tableau blanc, le transfert de fichiers, la discussion basée sur l'échange de textes (chat), le partage d'applications Windows entre utilisateurs distants et la connexion distante à  d'autres ordinateurs.
Mais ces fonctions exigent des capacités réseau que n'ont pas de nombreuses entreprises. En revanche, le produit comporte d'autres fonctions moins connues et très utiles, notamment pour l'assistance aux utilisateurs.
Par exemple, NetMeeting peut simplifier votre vie grâce à  l'accès distant et au partage d'applications qu'il permet, sans devoir acquérir une solution spécifique payante. NetMeeting est un outil génial pour le personnel de support aux utilisateurs ou pour que des employés situés dans des bureaux distants puissent collaborer sur un projet.
Un bref survol de NetMeeting permet de comprendre ses fonctions et de voir vous pouvez vous servir de NetMeeting dans votre LAN comme outils de help desk.