Isoler une chute de performances sur un environnement Exchange

Lorsqu’on travaille sur des serveurs Exchange, il arrive ponctuellement de rencontrer des erreurs. La plupart du temps, celles-ci sont identifiées par un message d’erreur ou un effet de bord identifiable et reproductible, et disons que dans ce cas précis, c’est déjà une chance.D’autres sont plus intangibles et ne provoquent pas d’erreurs particulières. Généralement, on constate une chute de performances, ou une absence ponctuelle de connectivité. Bref, aucun indice qui permette de mettre sur une quelconque piste. Souvent, ce problème est ignoré. On mise sur le fait qu’il soit conjoncturel ou qu’il ne s’étende pas. La plupart du temps, on traite les priorités en se disant que le problème finira tôt ou tard à disparaître de lui-même, ou qu’il est issu de l’imagination du collaborateur qui l’a signalé.

Or, il arrive souvent que ce ralentissement soit un signe avant-coureur d’une situation beaucoup plus sévère, et que n’en tenant pas compte, vous vous retrouviez dans une position plus critique avec des utilisateurs et une direction impactée par cette situation. C’est dans ce cadre que j’ai décidé d’écrire cet article, afin de partager avec vous les méthodes et outils qui vous permettront d’établir un plan de diagnostic efficace pour isoler le ou les facteurs en cause. D

eux éléments primordiaux sont à considérer dès qu’on vous signale ou que vous constatez un incident de ce type :
• Ne touchez à rien. Tant que vous n’avez pas déterminé l’origine exacte de l’incident, la modification des paramètres d’un ou de plusieurs composants ne ferait que rendre plus complexe le diagnostic. D’expérience, il faut mieux éviter les opérations de type « et si je modifiais ce paramètre, est-ce que ce serait mieux ? »
• Communiquez et entourez-vous d’expertise. La plupart du temps, les problèmes rencontrés proviennent de plusieurs composants, qui, mal assemblés ou dysfonctionnels sont à l’origine du problème. Or, ces composants provenant d’éditeurs différents, vous vous retrouverez rapidement en échec par les supports éditeurs traditionnels où ceux-ci ne pourront s’engager plus en avant sur une brique qu’ils ne maîtrisent pas. Les autres types de support, comme les groupes de discussion ou vos contacts personnels ne seront pas également d’une grande aide, car le plus souvent votre environnement est spécifique, et que malheureusement, la situation n’est pas reproductible d’un environnement à un autre.

Si vous ne traitez vous-même l’incident, la meilleure solution consiste à faire appel à une société de services partenaire de Microsoft capable de vous fournir de sérieuses références dans le cadre de situations similaires et disposant d’expertise dans tous les composants dont est constitué votre système de messagerie. Cette solution aura pour effet également que la pression de vos utilisateurs et votre direction soit redirigée sur ce fournisseur et non sur vos équipes ou vous-même.

actu Exchange sem 13

Akonix Systems a annoncé l’extension des capacités de L7 Entreprise, sa passerelle de gestion de messagerie instantanée. Cette solution vous permet également de gérer entièrement la plateforme de Microsoft Office Communications Server 2007 afin de vous aider à administrer les stratégies sur le système et vous protéger contre les attaques réseau. Plus d’informations ici

Mieux connaître Office 2007

Des réponses à vos questions à propos du nouveaux système Microsoft Office 2007

actu Exchange sem 19

Le salon du WIMA 2008 (Wireless Multimédia Applications) s’est tenu du lundi 28 au mercredi 30 mai à Monaco. A cette occasion, le Grimaldi Forum a accueilli le deuxième sommet européen consacré au développement de la technologie NFC. David-Julien Rahmil / iTPro.frLe salon du WIMA se tenait au forum Grimaldi à Monaco La Near Field […]

La taille des bases de données revue à  la hausse avec Exchange 2003 SP2

Vous avez probablement entendu parler de l’une des grandes nouveautés dbase de données.

Exchange 2007 sous Virtual Server 2005

Dans l’idéal, chaque département informatique devrait avoir un environnement dédié pour tester les nouvelles versions de logiciels. Dans la réalité, tout le monde ne peut pas se permettre de mettre de côté des systèmes de test, même si peu d’informaticiens affectionnent l’idée d’installer une bêta sur des machines de production.Avec la sortie par Microsoft de la version Virtual Server 2005 Release 2 (R2), téléchargeable gratuitement , vous pouvez configurer facilement et à moindre coût un banc de test isolé et exécuter des bêtas ou les dernières versions de logiciels dans un environnement de machines virtuelles. J’ai mis en place récemment un environnement pour tester la bêta 1 d’Exchange Server 2007 et la nouvelle version d’Outlook Web Access (OWA), et cet article a pour objet de présenter la procédure de base pour parvenir à ce résultat.

L’encadré Web exclusif « Creating the Basic Virtual Environment » (http:// www.itpro.fr, Club Abonnés) explique les processus appliqués pour créer les machines virtuelles et disques durs virtuels sous Virtual Server et pour installer les systèmes d’exploitation Windows sur les machines virtuelles. La figure 1 illustre la topologie de mon environnement de test. Avant d’entreprendre votre projet de virtualisation, vérifiez auprès de votre direction les stratégies de l’entreprise concernant l’installation de logiciels bêta et l’exécution de systèmes de test connectés au réseau de production.

Configuration d’un serveur EDGE avec Exchange Server 2007

Exchange Server 2007 est disponible depuis quelques mois. Force est de constater que certaines fonctionnalités deviennent incontournables. Parmi celles ci, nous pouvons compter le rôle de serveur Edge. Celui-ci permet de filtrer le trafic de messagerie provenant de l’internet.Qu’est ce qu’un serveur Edge ? Le serveur Edge est l’un des cinq rôles disponibles dans Exchange Server 2007. Son but est simple : limiter la surface d’attaque des serveurs Exchange Server 2007 de l’entreprise. En implémentant cette fonctionnalité, vous dotez votre entreprise d’un serveur « tampon » entre le réseau Internet et vos serveurs de messagerie Exchange présents dans votre organisation. Le serveur Edge est déployé en général dans la DMZ de l’entreprise. Il servira de filtre antiviral et antispam avant même que le message ne parvienne sur les serveurs Exchange internes, tout en étant complètement indépendant de votre architecture Active Directory privée. Auparavant, ce type d’architecture passait par l’implémentation de produits tiers appelés couramment passerelles de messagerie internet. Avec Exchange Server 2007, vous disposez de ces fonctionnalités sans pour autant déployer d’autres solutions lourdes et coûteuses.

Antigen 9 : Aperçu et premiers essais

Lorsque Microsoft a racheté Sybari et le produit Antigen, ce choix n’a probablement pas été fait au hasard. En effet, ce produit était le plus intégré à antivirus (5 par défaut).Si ce résultat ne surprendra pas les anciens utilisateurs de la version Sybari qui remarqueront une installation encore plus facile du produit.

News Exchange sem 06

Vous ne le savez peut-être pas, mais Internet Explorer 7 va être déployé automatiquement dans toutes les entreprises utilisant un serveur WSUS (Windows Server Update Services), à partir du 12 février 2008. Microsoft a donc mis en ligne sur sa page d’aide et support, une fiche destinée aux entreprises qui ne souhaitent pas cette installation. […]

Actu Exchange : semaine 17

Lors de la Embedded Systems Conference Silicon Valley 2008 qui se tenait a San José, Microsoft a présenté la prochaine phase de la stratégie de son activité Windows Embedded. La firme de Redmond a présenté un calendrier détaillant le changement d’appellation de sa gamme de produits et ses plans pour de nouvelles solutions dans les […]

actu Exchange sem 12

D’après une étude du Gartner (1), plus de 80% des entreprises vont utiliser SharePoint en 2010. Dans cette perspective, Quest Software a développé, dès 2006, une gamme de solutions pour étendre les fonctions natives d’administration des environnements Microsoft SharePoint. L’éditeur propose à présent cinq nouvelles solutions pour Microsoft Office SharePoint Server 2007 :– Development Studio […]

OWA 2007

Outlook Web Access 2007 est le client Web livré avec Exchange 2007. Apparu avec Exchange 5.5, il n’a cessé de s’améliorer pour se rapprocher de son grand frère Outlook. La mouture 2007 n’a pas échappé à cette règle et les changements sont nombreux.

Windows Mobile 6 et Exchange 2007, vers une nouvelle mobilité Windows

La Exchange 2007, il est intéressant de faire un point de l’apport réel de ces deux technologies dans le cadre de l’ultra-mobilité.

La migration vers Exchange 64 bits

Microsoft a annoncé qu’il lance Exchange 2007 uniquement pour les systèmes 64 bits. Selon la logique de l’éditeur, le monde évolue rapidement vers le 64 bits et ce nouvel environnement contribuera à résoudre certains problèmes techniques d’Exchange associés à la plate-forme 32 bits. Examinons les questions techniques sous-jacentes à la décision de Microsoft et les incidences de l’évolution vers les systèmes 64 bits pour les entreprises utilisatrices d’Exchange.

Actu exchange sem 04

Actu Exchange : TechEd Dev / Refresh IT Solutions / C2C

Le TechEd Developers 2007 se tiendra cette année du 5 au 9 novembre 2007 à Barcelone. Ne manquez pas cet incontournable rendez-vous. Plus d’informations

Plate-formes collaboratives d’entreprises : Microsoft persiste et signe

Avec ses plates-formes collaboratives et ses outils de messagerie, Microsoft ouvre les portes des entreprises, pour une plus grande interaction et une meilleure communication entre utilisateurs nomades et sédentaires. Des solutions qui ont été présentées en compagnie de plusieurs partenaires le 2 février 2006, lors de la 2ème journée « Messageries et Plateforme collaborative » à l’Espace Havas à Neuilly.Le 2 février 2006, IT Media, Microsoft et ses partenaires organisaient ainsi une journée complète sur les solutions de messagerie et de plateforme collaborative d’entreprises. Pourquoi un tel évènement ? La réponse est à la fois simple et complexe. En effet, il existe aujourd’hui dans le monde plusieurs phénomènes qui prennent de l’ampleur. Le premier est le nombre croissant de télétravailleurs. Sur le Vieux Continent, la Commission Européenne considère que cela touche environ 10 millions de personnes. Aux Etats-Unis, 11 à 13 millions de salariés travaillent de cette manière. Et pour Microsoft, globalement, le monde compte environ 28 millions de télétravailleurs. De plus, la Net Génération arrive dans le monde du travail, la planète se globalise, et les frontières disparaissent progressivement. A titre d’exemple, plus de 10000 personnes travaillent à distance chez British Telecom. Dès lors, comment mettre en place des méthodes de collaboration interne et externe pour des échanges d’informations plus élaborés, partagés et sécurisés, et notamment, pour décloisonner les informations ? Car, 70 % des données critiques sont détenues sur les disques durs des utilisateurs. Microsoft répond à ces nouveaux besoins au travers de plusieurs outils tels que SharePoint Portal Server, Live Communication Server, LiveMeeting, Exchange Server, Office Communicator 2005…. Avec ce dernier par exemple, l’utilisateur dispose d’une fonction de messagerie instantanée (MI) qui supporte d’autres outils de MI comme celle de Yahoo. Avec LiveMeeting qui permet de créer des conférences en ligne, de partager des applications en ligne… Microsoft a réduit de 35 % ses frais de déplacement.

Microsoft TechDays 2008 : les grands moyens

Pour la version 2008, plus de 15 000 personnes sont attendues aux Microsoft TechDays 2008. « Et pour que chacun puisse trouver la meilleure information, pas moins de 300 sessions thématiques sont prévues dont 120 pour les développeurs et 200 pour les professionnels de l’informatique mais aussi des « workshops » et des « hands-on labs », à savoir des ateliers techniques pour approfondir les connaissances » résume Philippe Ouensanga, responsable architecte Infrastructure, chez Microsoft.Quelques exemples de parcours : la sécurité, l’administration et la supervision, l’infrastructure, la mobilité et les système embarqués, le développement avec Office, le développement Web, le design architecture, le décisionnel, la gestion des données, la gestion de contenu, etc. Parmi ces thématiques, Microsoft a souhaité mettre l’accent sur quatre grands axes à savoir : la virtualisation, l’interopérabilité, la sécurité et le déploiement (cf : l’article Microsoft TechDays 2008 dans le magazine Windows IT Pro, décembre 2007)

Si les Microsoft TechDays 2008 sont marqués par les lancements officiels de Windows Server 2008, de Visual Studio 2008 et de SQL Server 2008, Microsoft place au coeur des ces journées, deux thématiques fortes : les communications unifiées et la productivité avec le travail collaboratif.

La surveillance d’Exchange en toute simplicité

Les administrateurs qui exécutent Exchange Server souhaitent être informés de tout dysfonctionnement et nombre d’entre nous préféreraient identifier les petits problèmes avant qu’ils ne prennent des proportions plus sérieuses. Pour accomplir cette tâche, vous pensez peut-être qu’il faut un progiciel de surveillance et de gestion tel que Microsoft Operations Manager (MOM), OpenView de HP ou Spotlight on Exchange de Quest Software.Certes, ces outils fournissent une multitude de fonctionnalités utiles, mais vous serez peut-être surpris de découvrir les possibilités de surveillance et de contrôle intégrées directement dans vos serveurs Windows et Exchange. Vous pouvez surveiller les performances des services et applications, contrôler les services et obtenir des notifications sans coûts supplémentaires. En général, vous allez probablement constater que vous pouvez gérer une poignée de serveurs au moyen des outils prédéfinis. La valeur procurée par des outils plus sophistiqués commence à devenir intéressante dès lors que vous passez d’un petit nombre de serveurs à des organisations Exchange constituées de multiples serveurs disséminés ou lorsque vous avez des contrats de niveau de service (SLA) stricts qui instaurent comme priorité une notification précoce des problèmes.

Toutes les actualités du 28 Mai au 03 Juin 2007 pour Exchange Server

Double-Take Software améliore sa solution Double-Take avec le nouveau Double-Take Reporting Center et la prise en charge étendue des applications SQL Server et Microsoft Exchange par sa console DTAM (Double-Take Application Manager). Double-Take Reporting Center fournit aux administrateurs un environnement logique leur permettant de gérer les stratégies de protection des données selon cinq axes : […]