Rationaliser les processus de Change Management

par Paul Schlieben
Une stratégie de workflow efficace et une communication fluide sont les garants d'un système de Change Management bien intégréLorsqu'un système fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et que l'on veut préserver ses week-ends, il faut mettre l'accent sur la haute disponibilité du matériel et de la base de données. Sans oublier que même le matériel le plus fiable ne peut rien si les modifications logicielles sont mal effectuées. Et la modification des logiciels met en péril la disponibilité. C'est pourquoi, face à  une modification logicielle touchant directement des opérations de gestion critiques, il faut disposer d'un excellent système de Change Management. De même qu'une équipe informatique est plus qu'un simple groupe d'individus, un système de Change Management est plus qu'un ensemble d'utilitaires. L'équipe fonctionnera d'autant plus efficacement et intelligemment que les gens communiqueront mieux entre eux. Cela est aussi valable pour un bon système de Change Management. Il y a une nette différence entre un simple ensemble d'utilitaires et un système de Change Management complet mettant en oeuvre une stratégie de workflow efficace. Le workflow est essentiel. Entre le moment où une demande arrive et celui où une modification est déployée, il existe des dizaines de points de communication critiques pour attribuer une tâche, résoudre un conflit de développement, demander un test de code, alerter la direction pour qu'elle examine une requête ou approuve une modification, et autres. Dans un Système Informatique, les messages sont comme des synapses se déclenchant dans le cerveau, plus ils se déclenchent de façon fiable, plus le QI informatique est élevé. Voyons quelques exemples de points de communication critiques dans un bon système de Change Management.
Il faut disposer d'un système de suivi efficace

Les meilleurs utilitaires du nouveau Kit de ressources

par Michael Otey
Les kits de ressources de Microsoft ont toujours été des mines d'utilitaires d'administration. Le nouveau Kit de ressources de Windows 2000 Professionnel offre la plupart des outils du Kit de ressources de Windows NT 4.0 Workstation, ainsi que des dizaines de nouveaux utilitaires.

Les utilisateurs adorent Windows 2000

par Barrie Sosinsky
Notre confrère américain Windows 2000 Magazine a récemment sondé ses lecteurs sur leur opinion vis-à -vis de Windows 2000 Professionnel comme OS d'ordinateur portable et l'utilisation qu'ils en faisaient. Le message est clair : ils adorent Windows 2000 Pro et la plupart, tout domaine d'activité confondu entendent augmenter sensiblement leur utilisation de Windows 2000 sur les portables.

Mettre en oeuvre Active Directory

par Darren Mar-Elia
On ne compte plus les articles, les livres blancs et les ouvrages mettant l'accent sur l'importance d'une bonne planification avant la mise en oeuvre d'Active Directory (AD) dans votre infrastructure. Car il ne faut pas s'imaginer qu'AD n'est qu'un changement mineur aux domaines Windows NT 4.0 existant, sous peine de se réserver une surprise très désagréable. Un service d'annuaire comme AD augmente significativement à  la fois les possibilités d'administration et la complexité de l'infrastructure d'un réseau. Loin d'être une simple extension des domaines NT 4.0, AD offre des fonctions telles que l'administration déléguée et la gestion des ordinateurs basée sur les stratégies de groupe. Il pourrait même servir de plate-forme critique pour développer des applications utilisant l'annuaire. Il est non seulement crucial, mais indispensable de bien mettre en oeuvre cette infrastructure. Nous allons donc examiner un certain nombre d'aspects techniques et de difficultés, posés par la planification d'une mise en oeuvre d'AD, depuis la création de l'espace de noms jusqu'à  la conception d'une topologie de duplication.

Des nouvelles de Windows 2000

Lors d'une récente réunion d'information pour la presse, Microsoft a révélé la progression de la prochaine incarnation de Windows NT. La réunion a apporté à  la fois de bonnes et de mauvaises nouvelles, mais peu d'annonces de grande envergure. Quelles sont donc les dernières nouvelles de Windows 2000 ? Après plus de 2 années de développement de ce qui était jusqu'à  présent annoncé comme Windows NT 5.0, Microsoft a établi et adopté un ensemble d'objectifs pour NT et a déjà  considérablement progressé dans leur réalisation. J'entends parler du devenir de NT depuis 2 ans et j'ai été beaucoup plus impressionné en assistant aux démonstrations réelles.
Puisque la beta 2 de NT 5.0 est désormais sortie, les utilisateurs ont envie de savoir si Microsoft a tenu compte de leurs craintes et de leurs attentes à  propos de cette nouvelle version. La conférence de presse a permis de présenter les mises à  jours suivantes de NT 5.0.
Les options
Les mises à  jour présentées portaient sur les nouveaux outils et les nouveautés technologiques de NT 5.0. Sous réserve d'être correctement implémentées, les fonctions telles que Active Directory (AD) et Zero Administration for Windows (ZAW) promettent une amélioration de NT.

Norton Antivirus 4.0 et les serveurs NT

En voyant Norton AntiVirus 4.0 for Windows NT Server arriver au labo, je me suis dit " Tiens, on n'a pas déjà  testé ce produit ? " Après une petite enquête j'ai découvert que nous avions examiné la version station de travail pour l'article " Logiciels antivirus pour Windows NT Workstation " de Jonathan Chau de février 98. Nous avons donc vérifié s'il y avait une différence entre les deux versions du produit. Norton AntiVirus (NAV) 4.0 for Windows NT Server se trouve sur un CD-ROM qui comprend des fichiers d'aide hypertexte et vidéo et des fichiers d'installation pour les systèmes Intel et Alpha. Cette nouvelle version permet de " pousser " l'installation du logiciel à  partir d'un serveur central vers les serveurs et les postes de travail NT, ainsi que les systèmes Windows 95, Windows 3.1 et DOS. La version serveur offre la même interface utilisateur et les mêmes options que la version station de travail examinée par le Labo.

Le Service Pack 4 et les technologies réseau

Longtemps attendu, le Service Pack 4 de Windows NT 4.0 contient notamment des corrections de bugs importantes et de nouvelles fonctions pour trois technologies réseau fondamentales : DHCP, WINS et DNS. Voyons donc les problèmes liés à  ces technologies et les corrections apportées par le SP4. Nous avons déjà  évoqué le SP4 pour son SCE (Security Configuration Editor) dans l'article de Mark Joseph Edwards " Le nouvel éditeur de configuration de sécurité du SP4 " de décembre 1998), mais ne passez pas à  côté de ses avantages réels. Le SP4 comporte en effet des corrections qui améliorent trois technologies réseau essentielles : DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), WINS (Windows Internet Naming Service) et DNS (Domain Name Service).

Windows 2000 : qui est pressé ?

Fin mars, certaines sources chez Microsoft ont murmuré que les utilisateurs pouvaient s'attendre à  la sortie de Windows 2000 en octobre. (Cette nouvelle est arrivée 3 semaines après l'annonce, par ces mêmes sources, de la sortie du produit pour février 2000 - Il faut donc en prendre et en laisser). Comme chaque fois qu'une date de sortie officieuse de Windows 2000 est repoussée, ces murmures ont provoqué un emballement de la rumeur." A cette vitesse, je serai à  la retraite lorsque Windows 2000 sortira ", a déclaré un éditorialiste. " Microsoft doit reconnaître qu'il a les yeux plus gros que le ventre et se contenter de sortir au moins quelque chose. Il peut très bien ajouter Active Directory (AD), IntelliMirror et d'autres fonctions dans les années qui viennent ! "L'idée qu'il faut " au moins sortir quelque chose " est un thème très répandu et parfois amusant. J'ai eu du mal à  retenir mon rire en lisant l'article d'un commentateur déclarant que Microsoft pouvait ajouter juste quelques fonctions, comme AD et Plug and Play (PnP) dans un Service Pack après la sortie de Windows 2000. Je ne suis pas loin de penser que toute une bande de journalistes et d'experts se trouve à  court de sujets sur NT 4.0 et rongent son frein en attendant qu'on leur jette Windows 2000 en pâture. (Des sources internes à  Microsoft affirment que désormais, les service packs de Windows 2000 n'apporteront pas de nouvelles fonctions, mais seulement des corrections de bugs).

Windows et les évolutions d’interface

Comment Microsoft décide-t-il de l'opportunité des changements de comportement de l'interface de ses produits ? L'éditeur affirme rechercher une facilité d'utilisation accrue. On peut parfois douter du bon sens de Microsoft. Un certain nombre de modifications de l'interface utilisateur ont commencé à  faire leur apparition dès les premières versions de Microsoft Internet Explorer 4.0, avec un nouveau comportement installé par défaut : la commande d'action par clic de souris unique. Les versions béta ultérieures et la version finale d'IE 4.0 le proposaient en option, mais retournaient, par défaut, au double clic antérieur.
La principale explication de cette modification de l'interface et du comportement des produits Windows au cours de leurs derniers stades d'évolution, serait, à  en croire Microsoft, la facilité d'utilisation. L'éditeur affirme que, selon des tests approfondis, les changements apportés à  Windows NT 4.0 et Windows 9x facilitent l'apprentissage et l'utilisation des produits.
Certes, ces changements ont sans doute amélioré l'" utilisabilité " de Windows, mais beaucoup de modifications d'interface paraissent tout à  fait gratuites. Y avait-il beaucoup d'utilisateurs tambourinant à  la porte de Microsoft en réclamant des couleurs dégradées pour les barres de titre et la possibilité, pour les menus, de s'étendre et de se contracter, au lieu d'apparaître simplement ?

Centraliser l’administration avec les stratégies de groupe

Les stratégies de groupe, ou group policies, sont la nouvelle fonction de Windows 2000 que je préfère. Elles permettent une chose qui n'existait pas dans Windows NT : le contrôle centralisé, mais granulaire, des ordinateurs des utilisateurs. On pourrait en quelque sorte comparer les stratégies de groupe à  des stratégies système NT 4.0 qui seraient arrivées à  maturité. Les Group Policy Objects (GPO), ou Objets de stratégie de groupe, sont des objets Active Directory (AD) permettant une configuration centralisée des ordinateurs et des serveurs Windows 2000. Les fonctionnalités des stratégies de groupe englobent tout, du verrouillage des PC à  la mode NT 4.0 jusqu'à  la configuration de la sécurité et l'installation des logiciels.Cet article explique comment fonctionnent les stratégies de groupe, ce qui se passe à  l'intérieur du système et comment traiter un certain nombre de défis à  relever, avant de procéder au déploiement de cette technologie dans un environnement Windows 2000. Sachez enfin que pour bien comprendre la stratégie de groupe, il vaut mieux connaître le mode de fonctionnement des stratégies système de NT 4.0.

Windows 2000 et les montées en charge

Comment un OS peut-il évoluer du PC de bureau aux clusters SMP supportant des millions de téraoctets de stockage en ligne et des centaines de gigaoctets de RAM ? La réponse de Microsoft consiste à  offrir plusieurs versions de Windows 2000 correspondant aux différents besoins. Windows NT Server 4.0 et les versions antérieures offraient une certaine évolutivité, en proposant une gamme depuis le NT Server 4.0 de base ou, jusqu'au cluster de systèmes, avec NT Server Enterprise Edition (NTS/E). Ces produits sont identiques à  la base, mais ont été aménagés pour des architectures différentes.

Afin de pousser plus loin encore ce concept d'évolutivité, Microsoft offre plusieurs versions de Windows 2000 spécifiquement conçues pour différentes niches du marché. Par exemple Windows 2000 Professional (Windows 2000 Pro) est destiné aux PC de bureau, Windows 2000 Server aux départements et aux groupes de travail, Windows 2000 Advanced Server (Windows 2000 AS) aux entreprises nécessitant la haute disponibilité et Windows 2000 Datacenter (Datacenter) aux entreprises ayant les environnements les plus exigeants.

Pour pouvoir offrir autant de versions de Windows 2000, Microsoft a dû améliorer l'évolutivité de NT dans quatre domaines clés : mémoire, sous-systèmes de stockage, SMP et services d'annuaire. Cet article aborde chacun de ces domaines par rapport aux versions et aux fonctions de Windows 2000. Il explique également les bénéfices découlant des fonctions d'évolutivité de Windows 2000.

Microsoft a amélioré l'évolutivité de NT dans quatre domaines clés : mémoire, sous-systèmes de stockage, SMP et services d'annuaire.

Dis-moi qui tu es, je te dirais pourquoi migrer

Si les autres articles de ce supplément vous ont convaincu de l'intérêt de Windows 2000 pour votre entreprise, il vous faudra peut-être à  votre tour en convaincre vos collègues ou supérieurs. Cet article devrait vous être très utile dans cette tâche. Après avoir lu ce supplément particulièrement complet sur Windows 2000, vous serez (nous l'espérons) pleinement informés sur les caractéristiques de la nouvelle version de Windows NT et sur l'intérêt, bien réel, de faire migrer votre entreprise à  cette nouvelle version très prometteuse de Windows NT.

Cependant, si les lecteurs de Windows 2000 Magazine sont généralement les principaux prescripteurs dans le cadre des choix autour de Windows NT, ils sont rarement les seuls décideurs.
Peut-être devrez-vous donc expliquer le bien fondé d'une migration dont tous les analystes confirment qu'elle exige un réel investissement de l'entreprise. Compte tenu de la technicité élevée des articles et de la quantité d'informations contenues dans ces pages, ce supplément nécessite quelques pages plus vulgarisatrices.
Cet article résume donc l'essentiel de ce que vous devez savoir pour convaincre votre directeur financier, vos utilisateurs ou votre direction générale, selon le profil de votre entreprise et de l'interlocuteur.

Comment déployer Windows 2000 Professionnal

Le déploiement d'un système d'exploitation dans un environnement de grande entreprise pose un véritable défi. Jusqu'ici les entreprises avaient coutume d'installer le système d'exploitation et les applications sur les systèmes avant de les remettre aux utilisateurs ou envoyaient des techniciens sur place pour installer et configurer individuellement les postes de travail. Bien que certaines entreprises demandent aux constructeurs d'installer une configuration personnalisée lors de l'achat de nouveaux systèmes, cette approche ne marche pas toujours car la plupart des grandes entreprises ont besoin de plusieurs types de configurations. Dans ces sociétés, le personnel informatiques doit continuellement gérer les environnements informatiques des utilisateurs, y compris la mise à  niveau et la suppression des logiciels.

Les éditeurs de logiciels et les constructeurs ont essayé de procurer aux organisations des mécanismes pour le déploiement des systèmes d'exploitation et des applications à  grande échelle. Microsoft a offert plusieurs solutions ces dernières années (par exemple sysdiff, la fonction d'installation automatique). Windows 2000 possède de nouveaux outils de déploiement et d'administration dans le cadre de la Change and Configuration Management (CCM). Cet ensemble de fonctions sert à  déployer Windows 2000 Professional.

Les fonctions de déploiement CCM de Windows 2000 Pro sont Remote Installation Service (RIS), Remote Installation Preparation (RIPrep), les scripts et les stratégies de groupe. Les fonctions d'administration des logiciels comprennent les stratégies de groupe personnalisées et IntelliMirror. Pour évaluer les fonctions de déploiement et d'administration de Windows 2000, j'ai utilisé la beta 3, build 2031, dernière mouture disponible au moment de mes tests.

RIS est un mécanisme qui permet de déployer Windows 2000 Pro sur des PC en téléchargeant une image par le réseau

Les fichiers hors ligne

Certes les avantages les plus évidents de Windows 2000 sont offerts par les trois versions de serveurs. Mais Windows 2000 Professional, la version pour postes de travail, comprend une fonction particulièrement efficace baptisée Fichiers hors ligne. Grâce aux fichiers hors ligne, votre réseau paraîtra plus rapide, les fichiers du réseau demeureront accessibles en cas d'arrêt du réseau, vous éviterez de perdre votre travail en cas de défaillance du réseau et les utilisateurs nomades pourront accéder aux fichiers du réseau sans se connecter.

Optimiser la mémoire virtuelle

Comme beaucoup d'utilisateurs de Windows NT, je me demandais ce qu'allait coûter la mise à  niveau de mon matériel pour Windows 2000 Professional. Mon PC à  base de Pentium Pro 200 MHz n'avait que 32 Mo de RAM, ce qui ne suffisait déjà  pas pour permettre à  NT 4.0 de fournir les performances dont j'avais besoin. Windows 2000 Pro exige au minimum 64 Mo de RAM et mon projet initial était d'ajouter 32 Mo à  mon système. Mais j'ai découvert que je pouvais obtenir 64 Mo de RAM EDO sur deux SIMM à  96 broches placés dans deux slots ouverts de ma carte mère. Ajoutés aux 32 Mo existants, ces 64 Mo ont porté mon système à  une RAM totale de 96 Mo.
Je pensais qu'ajouter 30 pour cent de RAM de plus que les recommandations de Microsoft permettrait à  Windows 2000 Pro d'atteindre les performances que je voulais.Quelques tests m'ont permis de confirmer que j'avais suffisamment de RAM dans mon système pour permettre à  Windows 2000 Pro d'atteindre les performances requises. Cet article explique comment j'ai découvert la quantité de RAM dont mon système avait besoin pour exécuter efficacement Windows 2000 Pro et l'incidence sur les performances du déplacement du fichier de pagination hors de la mémoire virtuelle d'un système Windows 2000.

Exchange Server et Active Directory : main dans la main

Avec Exchange Server, Microsoft a toujours soutenu le concept d'un annuaire intégré stockant des détails sur les données de messagerie, comme les boîtes à  lettres et les listes de distribution, ainsi que sur la configuration des serveurs et l'organisation dans son ensemble. Directory Store, l'annuaire d'Exchange, garantit une circulation cohérente et à  jour des données vers tous les serveurs. Les utilisateurs accèdent à  l'annuaire pour valider les adresses électroniques ou rechercher des correspondants dans la Liste globale des adresses (GAL pour Global Address List). Mais dans Windows 2000, Exchange 2000 Server (nom de code Platinum) s'intègre à  Active Directory. AD remplace la fonction assurée par le Directory Store d'Exchange Server 5.5. Exchange 2000 est la première application majeure de Microsoft BackOffice à  exploiter AD et servira de standard initial pour l'intégration des annuaires. Dans cet article, j'examine la nouvelle architecture et la terminologie d'Exchange 2000 et je décris certaines astuces de configuration.

Le blues du hardware

Windows 2000 a la réputation de supporter plus de périphériques grâce au support de Plug and Play et à  l'ajout d'une grande quantité de drivers. Pourtant, partir du principe que vos périphériques matériels seront supportés par Windows 2000 est peut-être une erreur. Mon expérience de la connexion de périphériques à  un système Windows 2000 ne m'a pas franchement rassuré sur le support hardware de Windows 2000. D'autant que ces matériels exploitent des drivers Windows NT 4.0. Les matériels que j'ai essayé de faire fonctionner avec un système Windows 2000 sont une imprimante/scanner/fax HP OfficeJet 710 et un contrôleur SCSI Future Domain TMC-850 MER.

Configurer Windows 2000

Si vous venez d'installer Windows 2000, votre première impression est probablement que l'aspect de l'OS est très différent de Windows NT. Si vous voulez configurer votre nouveau système, Il vous faut d'abord trouver les options configurables. Cet article devrait permettre aux débutants sous Windows 2000 de savoir où trouver les options (nouvelles ou habituelles) que l'on peut souhaiter configurer avant de mettre Windows 2000 en production. Ces suggestions de configuration sont destinées aux administrateurs systèmes et au personnel de support technique.

Windows 2000 : 10 raisons de migrer, 10 raisons d’attendre

La migration vers un nouvel OS demande de la réflexion et une bonne dose de planification. Mais avant de migrer votre réseau NT actuel vers Windows 2000, il vous faut comprendre les forces et faiblesses du nouvel OS. Cet article devrait vous aider à  y voir plus clair.

Migrer les contrôleurs de domaines vers Windows 2000

Les réseaux Windows NT reposent sur les contrôleurs de domaine pour l'administration des comptes d'utilisateurs, des groupes et des services d'ouverture de sessions. Bonne nouvelle : faire évoluer vos contrôleurs de domaine vers Windows 2000 est plus facile que vous ne pouvez le penser. Mode d'emploi… Microsoft a créé, avec Windows 2000 Server, un des systèmes d'exploitation de réseau les plus élaborés, et la plupart des entreprises voudront probablement faire évoluer leurs systèmes à  un moment ou a un autre. Les contrôleurs de domaines étant les fondations d'un bon réseau NT, on peut comparer la migration des contrôleurs de domaines vers Windows 2000 au remplacement des fondations d'un immeuble dont on voudrait conserver tout le reste intact. Heureusement, Microsoft a rendu ce processus aussi simple qu'il est possible, mais cette opération doit être exécutée dans un ordre précis. Suivez le plan de Microsoft et vous migrerez vos contrôleurs de domaine sans soucis, une étape indispensable pour réussir votre migration vers Windows 2000.