Aspect Software, fournisseur de produits et de services, IP ou voix traditionnelle pour l’industrie des Centres de Contacts annonce la disponibilité de nouvelles fonctionnalités de gestion de la qualité dans sa suite pour l’optimisation de Centres de Contacts, PerformanceEdge. Cette suite réunit l’ensemble des fonctionnalités d’optimisation de performance,
Aspect Software annonce une nouvelle version de PerformanceEdge
au sein d’une même plate-forme logicielle, qui comprend désormais la nouvelle version d’Aspect Quality Management.
Cette solution permet d’intégrer automatiquement l’analyse client de la qualité des interactions ou la collecte d’information par le Centres de Contacts, sur l’ensemble du travail des agents. Pour plus d’information, rendez-vous sur le site : www.performanceedgesuite.com
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Microsoft 365 : 5 erreurs de sécurité
A l’heure où les données des solutions Microsoft 365 sont devenues indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise, êtes-vous certain de pouvoir compter sur votre plan de sécurité des données et de sauvegarde des identités ? Découvrez le Top 5 des erreurs à ne pas commettre et les meilleures pratiques recommandées par les Experts DIB France.
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