Accenture a atteint la première place du classement PAC (Pierre Audouin Consultants) des prestataires de Tierce Maintenance Applicative (TMA) en France, en Allemagne et en Royaume-Uni.
Accenture en tête sur la TMA
La société de conseil a reçu la note la plus haute dans de nombreuses catégories pour chacun des trois rapports, notamment la capacité à réorganiser l’activité du client, la couverture sectorielle et la présence mondiale.
Accenture en tête sur la TMA
Le classement suit un processus d’évaluation qui enregistre et intègre plus de 50 critères destinés à comparer les forces et les faiblesses des prestataires considérés, comme les différents services de TMA ou les fonctions BPO (externalisation des processus d’affaires).
Selon le cabinet, le marché total des TMA s’élève à 3,2 milliards d’euros en France, 2.9 milliards en Allemagne et 4.6 milliards au Royaume-Uni
Téléchargez cette ressource
Les 10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) pour 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
- Cybersécurité Active Directory et les attaques de nouvelle génération
- Partager vos images, vidéos, musique et imprimante avec le Groupe résidentiel
- Activer la mise en veille prolongée dans Windows 10
- Et si les clients n’avaient plus le choix ?
- N° 2 : Il faut supporter des langues multiples dans SharePoint Portal Server
